بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر کیفیت رابطه با مشتریان مورد مطالعه: شرکت گوشتیران

چکیده مقاله

در این پژوهش تاثیر مسئولیت اجتماعی شركت ها را در افزایش كیفیت رابطه با مشتریان شركت گوشتیران بررسی می كنیم عوامل كیفیت رابطه در این تحقیق رضایت، تعهد و اعتماد در نظر گرفته شده است در این پژوهش جامعه آماری، مشتریان شركت گوشتیران شعبه بنیاد در نظر گرفته شده كه با توجه به وسعت جامعه صرف وقت و هزینه زیاد و كاهش دقت مطالعه ، حجم جامعه 430 نفر و حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول كوكران تعداد 203 نفر تعیین گردید روش نمونه گیری در این پژوهش، روش نمونه گیری، تصادفی ساده می باشد نتایج به دست آمده از این پژوهش مبین آن است كه شركت ارائه دهنده خدمت و محصول به منظور ایجاد افزایش كیفیت رابطه با مشتری می بایست به رعایت مسئولیت اجتماعی توجه ویژه ای نماید همچنین این پژوهش نشان می دهد كه رعایت مسئولیت اجتماعی از سوی شركت رضایت، تعهد و اعتماد مشتریان را بالا برده و افزایش موارد مذكور موجب بالا رفتن كیفیت رابطه با مشتریان می گردد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سمیرا جعفری

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بین الملل، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی هشت بهشت، اصفهان، ایران

محسن خزائی

کارشناس ارشد رشته مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور تهران

�زائی، محسن،1399،بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر کیفیت رابطه با مشتریان مورد مطالعه: شرکت گوشتیران،سومین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق6 آذر 1399 · تهران