چکیده مقاله
این پژوهش با هدف ارزیابی اثربخشی برنامه های نگهداری فضای سبز شهری ایلام با بهره گیری از رویکرد مدیریت کیفیت جامع TQM انجام شده است فضای سبز شهری به عنوان یکی از ارکان اصلی توسعه پایدار و بهبود کیفیت زندگی شهروندان، نیازمند برنامه های نگهداری کارآمد و اثربخش است با این حال، چالش های متعددی از جمله کمبود منابع مالی، نیروی انسانی متخصص، و ناهماهنگی بین بخش های مختلف شهرداری، مانع از دستیابی به این هدف می شوند این پژوهش با استفاده از یک رویکرد ترکیبی کمی و کیفی ، به بررسی وضعیت موجود فضای سبز شهری ایلام و ارزیابی برنامه های نگهداری فعلی می پردازد در بخش کمی، از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها از شهروندان و سنجش میزان رضایت آن ها از وضعیت فضای سبز و کیفیت خدمات نگهداری استفاده شده است نمونه آماری شامل ۳۸۴ نفر از شهروندان ایلامی بوده که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند در بخش کیفی، با مسئولین شهرداری، کارشناسان فضای سبز، و پیمانکاران مصاحبه های نیمه ساخت یافته انجام شده است تا دیدگاه ها، تجربیات، و چالش های آن ها در زمینه نگهداری فضای سبز مورد بررسی قرار گیرد همچنین، مشاهدات میدانی به منظور ارزیابی وضعیت فیزیکی فضای سبز و نحوه اجرای برنامه های نگهداری صورت گرفته است داده های جمع آوری شده با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی آزمون t، تحلیل واریانس و تحلیل محتوا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند نتایج نشان می دهد که میزان رضایت شهروندان از وضعیت فضای سبز و کیفیت خدمات نگهداری در سطح متوسط قرار دارد همچنین، یافته ها حاکی از وجود ضعف هایی در برنامه ریزی، اجرا، و ارزیابی برنامه های نگهداری فضای سبز است مهم ترین چالش ها شامل کمبود منابع مالی، عدم آموزش کافی کارکنان، عدم مشارکت شهروندان، و عدم استفاده از فناوری های نوین در مدیریت فضای سبز می باشد بر اساس نتایج این پژوهش، پیشنهاداتی برای بهبود برنامه های نگهداری فضای سبز شهری ایلام با تاکید بر اصول مدیریت کیفیت جامع ارائه شده است این پیشنهادات شامل مواردی مانند ایجاد سیستم های بازخورد و ارزیابی مستمر، بهبود فرآیندهای نگهداری، افزایش مشارکت شهروندان، آموزش و توانمندسازی کارکنان، و استفاده از فناوری های نوین در مدیریت فضای سبز می باشد اجرای این پیشنهادات می تواند به بهبود کیفیت و بهره وری فضای سبز شهری ایلام و افزایش رضایت شهروندان کمک کند
کلیدواژهها
نویسندگان
امیر دارابی
فوق لیسانس مدیریت صنعتی، کارشناس فضای سبز، شهرداری ایلام
شیوه ارجاع
�ارابی، امیر،1404،ارزیابی اثربخشی برنامه های نگهداری فضای سبز شهری ایلام با رویکرد مدیریت کیفیت جامع (TQM)،بیست و هفتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری،بابل
ارائهشده در
مجموعه مقالات بیست و هفتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری29 خرداد 1404 · بابل