تاثیر رفتار فروش اخلاقی بر اعتماد مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز

چکیده مقاله

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار فروش اخلاقی بر اعتماد مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز می باشد جامعه آماری کلیه مصرف کنندگان کالاهای ورزشی بالای ۲۰ سال تبریز بود که نمونه آماری بر اساس جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر تعیین شد و بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند ۳۱۴ نفر از مشتریان، پرسشنامه های تحقیق را بصورت کامل تکمیل نمودند برای سنجش رفتار فروش اخلاقی و اعتماد مشتری از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شد جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده و چندگانه استفاده شد نتایج نشان داد که بین رفتار فروش اخلاقی با اعتماد مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد ۰۰۰/۰=sig؛ ۵۰/۰=r و تغییرات متغیر اعتماد مشتریان به اندازه ۲۵ درصد از متغیر رفتار فروش اخلاقی تاثیر پذیرفته است نتایج رگرسیون خطی چندگانه نیز نشان داد که تغییرات متغیر اعتماد مشتریان به اندازه ۹/۲۴ درصد از مولفه های رفتار فروش اخلاقی تاثیر پذیرفته است نتایج جدول ضرایب نیز نشان می دهد که هر دو مولفه صداقت در آگاهی دادن و مولفه ایجاد اطمینان در خریدار در سطح ۰۱/۰ ˂ Pمعنی دار هستند و بیشترین تاثیر مربوط به مولفه ایجاد اطمینان در خریدار با مقدار بتای ۳۱۱/۰ می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فهیمه پیش علمی

دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین. ایران.

سوسن رسولی

دکترای مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، ایران

عباس صادقی

دانشیار گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی ، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین ایران

پریسا انگوری

کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر، ایران

فاطمه میراخوری

استادیار گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین ایران

مجتبی محمودی

کارشناسی فیزیولوژ ورزشی، دانشگاه شهید رجایی تهران، ایران

�سولی، سوسن و انگوری، پریسا و محمودی، مجتبی،1405،تاثیر رفتار فروش اخلاقی بر اعتماد مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز،دومین کنفرانس بین المللی فلسفه، تعلیم و تربیت و علوم ورزشی،تهران

ارائه‌شده در

پانزدهمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک31 شهریور 1405 · تهران