ارتباط تعهد تمرینی نشان تجاری و کیفیت خدمات با وفاداری به اماکن ورزشی خصوصی شهر تهران

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر تعهد تمرینی، نشان تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان به باشگاه های ورزشی خصوصی تهران بود با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و پرسشنامه های استاندارد، رابطه بین این متغیرها در یک نمونه ی ۳۸۴ نفری از کاربران فعال باشگاه های ورزشی بررسی شد نتایج نشان داد که نشان تجاری و کیفیت خدمات تاثیر مستقیمی و مثبت بر وفاداری مشتریان دارند به عبارت دیگر، مشتریانی که به برند باشگاه احساس تعلق بیشتری دارند و از کیفیت خدمات ارائه شده رضایت بیشتری دارند، تمایل بیشتری به ماندگاری و استفاده ی مستمر از خدمات باشگاه دارند اما برخلاف انتظار، تعهد تمرینی رابطه معناداری با وفاداری مشتریان نشان نداد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی اکبر رجب خیر

گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی واحد ساوه دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

�جب خیر، علی اکبر،1403،ارتباط تعهد تمرینی نشان تجاری و کیفیت خدمات با وفاداری به اماکن ورزشی خصوصی شهر تهران،اولین همایش ملی چشم انداز علوم ورزشی با رویکرد برنامه علمی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی چشم انداز علوم ورزشی با رویکرد برنامه علمی29 بهمن 1403 · تهران