بررسی تاثیرات کاهش هزینه های سازمانهای خدماتی بر میزان عملکرد آنان(نمونه موردی: منطقه ۸ سازمان شهرداری تهران)

چکیده مقاله

موفقیت بسیاری از سازمانها بستگی به تواناییهایشان در متعادل کردن میزان خدمات ارائه شده با هزینه های مصرفشده است، لذا بهبود هزینه، کیفیت خدمات ارائه شده، داشتن کارکرد لازم، تحویل بهموقع خدمات همگی به میزان عملکرد آن سازمان مرتبط است، کاهش هزینه ها و مدیریت آنها یکی از راهبردی ترین زمینه های نیل به موفقیت مالی و عملکرد سازمانی است لذا کاهش هزینه ها و مدیریت آنها، به انتخاب بهترین مسیر و استراتژی درامد زا به سازمانها کمک شایانی در ارائه خدمات خواهد داشت که عملکرد آینده سازمان را نیز بهبود میبخشد این پژوهش بر مبنای هدف توصیفی است و بر مبنای روش و ماهیت جزء پژوهشهای همبستگی به حساب می آید، بدین منظور جامعه آماری این پژوهش را ۱۸۳ نفر از کارکنان شهرداری منطقه ۸ به صورت کاملا تصادفی تشکیل داده اند که برای جمع آوری داده ها و اطلاعات موردنیاز از روش کتابخانه ای و پرسشنامه بهره گرفته شد داده های جمع آوری شده با صورتهای مالی حسابرسی مورد تطابق قرار گرفت و نتیجه گیری شد روایی پرسشنامه به تائید ۵ متخصص در این حوزه دستیافت و بهمنظور از پایایی یا اعتبار ابزار این پژوهش نیز از طریق آلفای کرونباخ ۰/۸۴ به دست آمد لذا متغیرهای پژوهش دارای اعتبار و روایی کافی بودند ابتدا فرضیه هایی در این مورد تدوین شدند، سپس با استفاده از تحلیل همبستگی به تجزیه وتحلیل داده ها پرداختهشده است، برای بررسی همبستگی بین متغیرها از روش رگرسیون استفاده شده است و با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرونوف و آزمون دوربین واتسون فرضیه های پژوهش مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند نتایج پژوهش نشان داد که حذف اقلام فاقد ارزش افزوده و کاهش هزینه های غیرثابت بر عملکرد سازمان تاثیر معنیداری دارد بدین گونه که بهینه کردن هزینه های ثابت در راستای درآمدها بهترین راهکار در جهت عملکرد بالای سازمانها میتواند به مدیران شهری کمک شایانی حاصل آورد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فرزانه پوریا

دانش آموخته مقطع کارشناسی حرفه ای رفتار اجتماعی و افکار سنجی دانشگاه علمی کاربردی فرهنگ و هنر

پوریا، فرزانه،1401،بررسی تاثیرات کاهش هزینه های سازمانهای خدماتی بر میزان عملکرد آنان(نمونه موردی: منطقه ۸ سازمان شهرداری تهران)،شانزدهمین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی23 اسفند 1401 · شیروان