بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی و ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری و توسعه کسب و کار با توجه به نقش میانجی قصد خرید آنلاین

چکیده مقاله

این مطالعه به بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی و ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری و توسعه کسب و کار با توجه به نقش میانجی قصد خرید آنلاین پرداخته است ، این تحقیق ازنظر هدف تحقیق ، در زمره تحقیقات کاربردی است و ازنظر روش تحقیق ، توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است که به کمک روش معادلات ساختاری انجام شده است ، اطلاعات تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شد، روایی به روش محتوایی ، همگرا و واگرا و پایایی به روش آلفای کرونباخ محاسبه شد، جامعه آماری تحقیق کلیه خریداران اینترنتی نسل هزاره دهه شصتی و هفتادی منطقه ۵ تهران می باشد که نامحدود فرض می شود، تعداد حجم نمونه با توجه به جدول کرچسی و مورگان برابر ۳۸۴ نفر تعین شده است و روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده است ، نتایج حاصل از تحلیل توسط نرم افزار اسمارت پی ال اس نشان داد: ۱ ویژگی های جمعیت شناختی بر رضایت مشتری موثر است ۲ ویژگی های جمعیت شناختی بر توسعه کسب و کار موثر است ۳ ویژگی های جمعیت شناختی بر قصد خرید آنلاین موثر است ۴ ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری موثر است ۵ ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر توسعه کسب و کار موثر است ۶ ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر قصد خرید آنلاین موثر است ۷ ویژگی های مثبت خرید اینترنتی بر قصد خرید آنلاین موثر است ۸ موانع و خطرات خرید آنلاین بر قصد خرید آنلاین موثر است ۹ قصد خرید آنلاین بر رضایت مشتری موثر است ۱۰ قصد خرید آنلاین بر توسعه کسب و کار موثر است ۱۱ ویژگی های جمعیت شناختی از طریق قصد خرید آنلاین بر رضایت مشتری موثر است ۱۲ ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی از طریق قصد خرید آنلاین بر توسعه کسب و کار موثر است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

هادی بهزادی

کارشناسی ارشد تجارت الکترونیکی، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور ، واحد گرمسار

علی اکبر جوکار

دکتری مدیریت ، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور ، واحد گرمسار

�هزادی، هادی و جوکار، علی اکبر،1402،بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی و ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری و توسعه کسب و کار با توجه به نقش میانجی قصد خرید آنلاین،اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری8 آذر 1402 · تهران