رضایت مشتری

شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده

اینترنت اشیاء :(IOT) مروری بر ابعاد اینترنت اشیاء و ارتباط آن با رضایت مشتری

انسان ها برای جلوگیری از خستگی ناشی از کار و کاهش دخالت انسان ها در امور، بر روی ماشین آلات متمرکز شده اند تا به جای انسان کار کنند فناوری های مبتنی…

ارزیابی رضایت مشتریان شرکت قطارهای مسافری رجاء بر اساس شاخصهای پیشنهادی

حمل و نقل ریلی بهترین گزینه حمل و نقل در بسیاری از کشورهای جهان می باشد قابلیت حمل انبوه بار ومسافر ، مصرف انرژی کمتر ، آلایندگی کمتر و اقتصادی بودن…

بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان (مطالعه موردی: بانک ملی شهر مشهد)

بانکداری الکترونیکی یکی از انواع بانکداری است که تمامی انتقالات پول و فرآیندهای بانکی را در بستر اینترنت و به صورتالکترونیکی بدون نیاز به حضور فیزیکی…

بررسی تاثیر اپلیکیشن های بیمه بر رضایتمندی مشتریان و افزایش ضریب نفوذ بیمه

امروزه نقشی که تلفن های همراه در زندگی مردم ایفا می کنند بر کسی پوشیده نیست برنامه های تلفن همراه در سطح جهانی همه گیر شده اند و شرکت ها می خواهند از…

ارائه مدل ملی پیشنهادی شاخص رضایت مشتری

امروزه رضایت مشتری اهمیت فزاینده ای هم در سازمان های تولیدی و هم در سازمان های خدماتی پیدا کرده است به طوری که به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کا…

تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان

آگاهی از مفهوم کیفیت خدمات و تلاش برای بهبود آن، به ارایه خدمات با کیفیت منجر شده و از طریق افزایش سطح کیفیت خدمات می توان افزایش رضایت مندی مشتریان…

بررسی رابطهی مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (SCRM) و رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک سپه شهر اصفهان

برای مدیریت اثربخش و رشد هر سازمان باید تلاش آگاهانه جهت مشتریگرایی صورت گیرد بانکها بعنوان سازمانهای ارایه دهنده خدمات مالی که بخش عظیمی از درآمد خو…