تاثیر استراتژی مشتری مداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی مطالعه موردی ( سازمان بنادر و دریانوردی جمهوری اسلامی ایران )

چکیده مقاله

هدف پژوهش بررسی تاثیر استراتژی مشتری مداری با قابلیت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی مطالعه موردی : سازمان بنادر و دریانوردی جمهوری اسلامی ایران است پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی از نظر ماهیت تحقیق توصیفی پیمایشی است روش جمع آوری اطلاعات میدانی و ابراز آنها پرسش نامه استاندارد می باشد جامعه آماری پژوهش به تعداد ۲۶۷ نفر بود که ۱۲۷ نفر بر اساس جدول کرجسی و مورگان به روش تصادفی ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند که تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفتند نتایج نشان می دهد استراتژی مشتری مداری بر عملکرد مالی با نقش میانجی قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری ، تاثیر معناداری دارد استراتژی مشتری مداری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد نوآوری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد استراتژی مشتری مداری بر قابلیت مدیریت منابع انسانی تاثیر مثبت و معناداری دارد استراتژی مشتری مداری بر نوآوری تاثیر مثبت و معناداری دارد قابلیت مدیریت منابع انسانی بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد قابلیت مدیریت منابع انسانی در ارتباط با استراتژی مشتری مداری و عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد نوآوری بر ارتباط با استراتژی مشتری مداری و عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدجواد گل زاده

دانشجوی مقطع دکتری تخصصی مدیریت تکنولوژی مدیریت نوآوری ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد رودهن

صابر خندان علمداری

استادیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد رودهن

ندا فرح بخش

استادیار و عضو هیات علمی گروه اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد رودهن

نوشین ساعدی مهربانی

دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

گل زاده، محمدجواد و خندان علمداری، صابر و فرح بخش، ندا و ساعدی مهربانی، نوشین،1402،تاثیر استراتژی مشتری مداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی مطالعه موردی ( سازمان بنادر و دریانوردی جمهوری اسلامی ایران )،اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری8 آذر 1402 · تهران