رابطه بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی معلمان مدارس ابتدایی

چکیده مقاله

هدف از این تحقیق، بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی معلمان مدارس ابتدایی بخش چاروسا از توابع استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری آن شامل کلیه معلمان مقطع ابتدایی شاغل در آموزش وپرورش بخش چاروسا در سال 1398 که تعداد آنها 200 نفر می باشد نمونه آماری براساس جدول کرجسی ومورگان 131 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید ابزار جمع آوری داده ها دو پرسشنامه ی توسط سالانوا وشوفلی 2004 و پرسشنامه ی مورد استفاده برای سنجش کیفیت خدمات، که توسط میرفرجود 1394 بر اساس الگوی سروکوال طراحی شده است ضریب پایایی پرشنامه ها در این پژوهش با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب /89 و /93 به دست آمده است نتایج نشان داد بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد از بین ابعاد کیفیت خدمات صرفا بعد کارایی و بازدهی توان پیش بینی اشتیاق شغلی را در جهت مثبت دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد شهیدنیک

کارشناس ارشد رشته علوم تربیتی دانشگاه محقق اردبیلی اردبیل ایران

سیده نگار راست رو

کارشناس ارشد روان شناسی بالینی دانشگاه آزاد یاسوج ایران

صادق رمضانی

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد بهبهان ایران

�هیدنیک، محمد و راست رو، سیده نگار و رمضانی، صادق،1398،رابطه بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی معلمان مدارس ابتدایی،چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش در روانشناسی،مشاوره و علوم تربیت�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش در روانشناسی،مشاوره و علوم تربیتی14 آبان 1398