شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار برند شخصی بر رضایت مشتریان (مورد کاوی: بیمه پاسارگاد)

چکیده مقاله

برند شخصی به ایجاد و مدیریت ثبت و ترویج نقاط قوت فردی و منحصر بفرد بودن، به مخاطبان هدف، توسط افراد اشاره دارد که اصول بازاریابی را برای اهداف تبلیغاتی خود به کار میگیرند این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی اجزای تاثیرگذار برند شخصی انجام شده است پژوهش با استفاده از روش توصیفی همبستگی در جامعه ی آماری بیمه ی پاسارگاد استان تهران با نمونه ی آماری 288 نفر که از طریق پرسشنامه ی آنلاین محقق ساخته و با روش معادلات ساختاری به روش تحلیل عاملی اکتشافی، از طریق نرم افزار AMOS محاسبه شد روایی این پژوهش، از روش تحلیل عاملی_تاییدی و اعتبار آن به کمک آلفای کرونباخ 0/766 محاسبه شده است بیشترین میزان اثر به ترتیب مربوط به مولفه های اعتبار برند شخصی 0/50 ، توانایی نفوذ پذیری برند شخصی 0/46 ، منحصر به فرد بودن برند شخصی 0/42 ، فنون ایجاد برند شخصی 0/41 و خدمات برند شخصی 0/37 با تاثیر مستقیم مثبت و معنادار بر رضایت مشتریان است کمترین میزان اثر به ترتیب مربوط به مولفه های چارچوب هویت برند شخصی 0,06 و ارزش ویژه ی برند شخصی 0,02 با تاثیر غیرمستقیم مثبت و معنادار بر رضایت مشتریان دارد و رد شده اند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

آسرین خیرخواه

دانشجوی دکتری مدیریت رفتار سازمانی، پردیس بین المللی ارس دانشگاه تهران

ناصر آزاد

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صدیقه صادقی فیشانی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

�زاد، ناصر و صادقی فیشانی، صدیقه،1398،شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار برند شخصی بر رضایت مشتریان (مورد کاوی: بیمه پاسارگاد)،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی22 اسفند 1398 · تهران