تحلیل رفتار مشتریان بیمه عمر با استفاده از تکنیک داده کاوی

چکیده مقاله

امروزه با توسعه فناوری اطلاعات و افزایش فعالیت شرکتهای بیمه در سراسر دنیا، حجم بالایی از داد هها در بان کهای اطلاعاتی این شرکتها موجود است این بانکهای اطلاعاتی حاوی اطلاعات ارزشمند و پنهانی هستند که کشف آنها منجر به تولید اطلاعات تجاری ارزشمندی خواهد شد شرکتهای بیمه با طیف عظیمی از مشتریان کار میکنند که م یتوان با بخشبندی این مشتریان در برخورد با آنها دیدگاه جامعتر و کارآمدتری داشت بیمه فروختنی است و نه خریدنی، بنابراین وظیفه فروشندگان بیمه است تا با علم به ویژگیهای مشتریان به سراغ آنها رفته و محصول مناسب را به آ نها عرضه کنند ازآنجایی که بازاریابی و ارتباط با مشتریان به صورت یک ب هیک امکانپذیر نیست، به دنبال روشی هستیم که مشتریان خود را بهتر شناخته و بخشبندی کنیم در این تحقیق، با انجام فرآیند دادهکاوی بر اساس داد ههای موجود، مشتریان مربوط به بیمه عمر را بخشبندی کرده و بر اساس تحلیل نتایج، به منظور مدیریت هر گروه از مشتریان، استراتژی مناسبی طرحریزی و معرفی شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

تورج اکبری

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی تهران ایران

محمد جعفر تارخ

دانشیار مهندسی فناوری اطلاعات دانشکده صنایع دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی تهران ایران

�کبری، تورج و تارخ، محمد جعفر،1394،تحلیل رفتار مشتریان بیمه عمر با استفاده از تکنیک داده کاوی،کنفرانس بین المللی یافته های نوین پژوهشی درمهندسی برق و علوم کامپیوتر،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی محاسبات نرم علوم مهندسی در صنعت و جامعه1 اسفند 1402 · ایرانشهر