بررسی تاثیر مدیریت هویت برند بر وفاداری و قصد خرید مشتری با نقش میانجی گری بازاریابی رابطه ای در شعب منتخب بانک پارسیان شهر تهران

چکیده مقاله

هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت هویت برند بر وفاداری و قصد خرید مشتری با نقش میانجی گری بازاریابی رابطه ای در شعب منتخب بانک پارسیان شهر تهران می باشد روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل تمامی کارکنان و مشتریان شعب منتخب بانک پارسیان در شهر تهران می باشد روش نمونه گیری نیز بصورت تصادفی ساده می باشد که از طریق آن ابزار گردآوری داده ها یعنی پرسشنامه تحقیق بصورت تصادفی در بین کارکنان و مشتریان شعب بانک پارسیان در شهر تهران توزیع شده است به منظور آزمون فرضیات از مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزیی با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است نتایج حاصل از تحلیل ها نشان می دهد که در میان ابعاد مدیریت هویت برند، ابتکارات واحد منابع انسانی بیشترین تاثیر را در شکل گیری مدیریت هویت برند بر عهده دارد همچنین مدیریت هویت برند بر بازاریابی رابطه ای در شعب بانک پارسیان شهر تهران تاثیرمعنی دار دارد بازاریابی رابطه ای نیز بر وفاداری مشتریان شعب بانک پارسیان شهر تهران تاثیرمعنی دار دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مریم واعظی آشتیانی

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش مدیریت عملکرد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

سید حمزه عنایت حقیقی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

سید مهدی جلالی

عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

�قیقی، سید حمزه عنایت و جلالی، سید مهدی،1401،بررسی تاثیر مدیریت هویت برند بر وفاداری و قصد خرید مشتری با نقش میانجی گری بازاریابی رابطه ای در شعب منتخب بانک پارسیان شهر تهران،دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی25 اردیبهشت 1401