جایگاه رفتاری مدیران دفاتر شهرداریها در ارتباط با مراجعان سازمانها

چکیده مقاله

یکی از عوامل مهمی که در پیشبرد اهداف و سرنوشت یک سازمان اهمیت و ارزش اساسی دارد و آن را در نیلبه اهداف مربوطه یاری می دهد کیفیت رابطه آن سازمان با افراد حقیقی، حقوقی و افکار عمومی جامعه ای استکه با آن در ارتباط است هراندازه این ارتباط مستحکم تر و گسترده تر باشد آن سازمان در دستیابی به اهدافخود موفقتر خواهد بود، چرا که امروزه و در عصر ارتباطات این نیاز را حرف های بسیار مهم و حساس به نام روابط عمومی که پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبان درون و برون سازمانی است، برطرف کرده است درفضای رقابتی عصرجدید ، خوشنامی، هویت و اعتبار از اهمیت ویژه ای برخوردار است گسترش خوشنامیسازمان و شرکت و خنثی سازی شایعات بد علیه شرکت از وظایف روابط عمومی است روابط عمومی مترادفاست با حفظ و توسعه خوشنامی و برآیندی است از آنچه شما می گویید، عمل می کنید و دیگران درباره شمامی گویند فعالیت های روابط عمومی یک سازمان، اعم از برگزاری سمینار و یا حتی فعالیت های مذهبی میبایست در راستای تحقق اقتدار آن سازمان انجام پذیرد در نتیجه می توان گفت جایگاه امروز روابط عمومی درنوک پیکان حرکتی هر سازمانی قرار دارد حال با اعلام وظایف این بخش درمی یابیم که چرا یک سازمان بهچنین بخشی احتیاج دارد و در واقع بودن و نبودن این بخش چه ارزشی می تواند داشته باشد؟ علیرغم هزینه بربودن بسیاری از فعالیت های روابط عمومی، بودن این واحد در هر سازمان کمک به دیدن درست آینده، شناخترقبا و بازار و اطلاع از نیازهای جامعه می باشد این همان چیزی است که یک سازمان پویا به دنبال آن است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فریدون حسین پور

گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی

�سین پور، فریدون،1403،جایگاه رفتاری مدیران دفاتر شهرداریها در ارتباط با مراجعان سازمانها،چهارمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری27 بهمن 1403 · همدان