تاثیر عوامل فرهنگی بر واکنش مشتریان آنلاین به بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی

چکیده مقاله

چکیده پژوهش حاضر به بررسی تاثیر عوامل فرهنگی بر واکنش مشتریان آنلاین نسبت به بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی می پردازد امروزه استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی، از شخصی سازی تجربیات کاربران گرفته تا تحلیل رفتارها و طراحی پیشنهادات هدفمند، به ابزاری کلیدی در رقابت دیجیتال تبدیل شده است با وجود این، واکنش مشتریان به این فناوری در بستر فرهنگ های مختلف، تفاوت های چشمگیری دارد بر اساس مدل های نظری مانند ابعاد فرهنگی هافستد، می توان نشان داد که ارزش های فرهنگی نظیر فردگرایی جمع گرایی، فاصله قدرت، اجتناب از عدم قطعیت و سطح اعتماد نهادی، بر نحوه پذیرش یا رد فناوری های هوش مصنوعی تاثیرگذار هستند تحقیقات نشان می دهد که جوامع فردگرا نسبت به شخصی سازی و نوآوری در بازاریابی واکنش مثبتی نشان می دهند، در حالی که جوامع جمع گرا تمایل دارند تصمیمات خود را بیشتر بر مبنای نظر جمع و گروه اتخاذ کنند همچنین، نگرش نسبت به امنیت اطلاعات و میزان اعتماد به فناوری، بر اساس فرهنگ متفاوت است؛ به عنوان مثال، کشورهایی مانند آلمان حساسیت بالایی به حریم خصوصی دارند، در حالی که در جوامع آسیایی اعتماد به نهادهای شرکتی و دولتی عامل موثری در پذیرش فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی است علاوه بر این، عواملی نظیر سطح پذیرش نوآوری، شیوه ارتباطی و ترجیحات اجتماعی نیز بر نحوه واکنش مشتریان به پیام های بازاریابی هوشمند تاثیر دارند این پژوهش با استفاده از مطالعات تطبیقی نشان می دهد که عدم توجه به تفاوت های فرهنگی می تواند به کاهش اعتماد مشتریان و حتی واکنش های منفی نسبت به فناوری هوش مصنوعی منجر شود در همین راستا، راهکارهایی عملی مانند بومی سازی محتوا و الگوریتم ها، افزایش شفافیت در پردازش داده ها، ارائه کنترل بیشتر به کاربران و انطباق با قوانین بومی ارائه شده است هدف پژوهش نه تنها کمک به شناخت رفتار مشتریان در فرهنگ های مختلف، بلکه ایجاد چارچوبی جامع برای برندها و کسب وکارهای بین المللی است تا با اتخاذ راهبردهای بازاریابی موفق و اخلاق مدار، بهره وری خود را افزایش دهند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سید علیرضا تابعی

کارشناس ارشد آمار

سیدحسین حسینی

گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد اسلامی، شاهرود، ایران

امیر ضیایی پور

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی

علیرضا عرب

گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد اسلامی، شاهرود، ایران

�سینی، سیدحسین و عرب، علیرضا،1404،تاثیر عوامل فرهنگی بر واکنش مشتریان آنلاین به بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی،هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی31 اردیبهشت 1404