نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی قیمت گذاری و پیشنهاد خدمات شخصی سازی شده در بانکداری دیجیتال

چکیده مقاله

تکامل سریع بانکداری دیجیتال، موسسات مالی را بر آن داشته است تا فناوری های هوش مصنوعی را برای ارائه تجربیات بسیار شخصی سازی شده و به مشتریان ادغام کنند با افزایش پویایی انتظارات مشتری، شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی به عنوان یک ضرورت استراتژیک ظهور کرده است که بانک ها را قادر می سازد تا خدمات را در زمان واقعی بر اساس رفتارها، ترجیحات و الگوهای مالی فردی تنظیم کنند هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی قیمت گذاری و پیشنهاد خدمات شخصی سازی شده در بانکداری دیجیتال می باشد این تحقیق به صورت کتابخانه ای انجام شده و به مرور تحقیقات انجام شده در این حوزه پرداخته است نتایج بدست آمده در این حوزه نشان می دهد که شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی نه تنها کارایی عملیاتی و کیفیت خدمات را بهبود می بخشد، بلکه وفاداری عاطفی را نیز تقویت کرده و ارزش مادام العمر مشتریان بانکی را افزایش می دهد تکنیک های پیشرفته هوش مصنوعی مانند یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی، سیستم های توصیه گر و تحلیل احساسات به طور گسترده برای ارائه تجربیات یکپارچه و آگاه از زمینه در برنامه های تلفن همراه، پورتال های وب و دستیاران مجازی به کار می روند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ویدا طالبی

کارشناس ارتباطات شهرداری شیراز

عاطفه علیزاده اتر آباد

دانشجوی دکتری رشته مالی گرایش مهندسی مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرکزی

سید محمد مهدی احمدی

گروه اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

�لیزاده اتر آباد، عاطفه و احمدی، سید محمد مهدی،1404،نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی قیمت گذاری و پیشنهاد خدمات شخصی سازی شده در بانکداری دیجیتال،نوزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نوزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی15 آبان 1404