بررسی و تحلیل اثر شفافیت و پاسخگویی بر شکل گیری و تقویت اعتماد عمومی بر شهرداری ها

چکیده مقاله

اعتماد عمومی به شهرداری ها به عنوان رکن اصلی پایداری شهری و پذیرش سیاست های توسعه، در سال های اخیر تحت تاثیر متغیرهای پیچیده مدیریتی و اجتماعی قرار گرفته است هدف از پژوهش حاضر، بررسی، تحلیل ادبیات موجود در حوزه اثرگذاری شفافیت و پاسخگویی بر شکل گیری و تقویت اعتماد عمومی در سازمان های شهری است این مقاله درصدد است تا با بررسی متون نظری و تجربی، الگویی جامع از رابطه میان این سه متغیر استخراج کرده و شکاف های موجود در رویکردهای مدیریتی شهرداری ها را شناسایی کند روش پژوهش در این مطالعه، رویکرد مرور نظام مند ادبیات است در این راستا، با جست وجو در پایگاه های داده های علمی و تحلیل مقالات مرتبط، متون منتخب بر اساس معیارهای مربوط به حکمرانی شهری و مدیریت باز مورد تحلیل قرار گرفتند و نتایج آن ها مورد مقایسه و بررسی قرار گرفت یافته های این مرور نشان می دهد که در تمامی متون مورد بررسی، شفافیت به عنوان یک پیش شرط ضروری اما ناکافی برای ایجاد اعتماد معرفی شده است نتایج حاکی از آن است که شفافیت زمانی به اعتماد عمومی تبدیل می شود که با پاسخگویی فعال توضیح دلایل تصمیمات و پذیرش مسئولیت همراه باشد در نهایت، این پژوهش نتیجه می گیرد که برای بازسازی اعتماد عمومی، شهرداری ها باید از مدل اطلاع رسانی تک سویه به سمت مدل گفتگوی شفاف و پاسخگو حرکت کنند تا شفافیت از یک ابزار اداری به یک ابزار اجتماعی تبدیل شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سمیه روان پرست

۱-کارشناس ارتباطات سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری رشت

سمیه روان پرست

۱ کارشناس ارتباطات سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری رشت

�وان پرست، سمیه،1405،بررسی و تحلیل اثر شفافیت و پاسخگویی بر شکل گیری و تقویت اعتماد عمومی بر شهرداری ها،بیست و سومین کنفرانس ملی پژوهش های نوین در تعلیم و تربیت، روانشناسی، فقه و حقوق و علوم اجتماعی،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و سومین کنفرانس ملی پژوهش های نوین در تعلیم و تربیت، روانشناسی، فقه و حقوق و علوم اجتماعی30 تیر 1405 · شیروان