عوامل موثربر تصمیم خرید مشتریان ، نقش میانجی نارضایتی وتبلیغات دهان بهدهان منفی

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثربر تصمیم خرید مشتریان ، نقش میانجی نا رضایتی وتبلیغات دهان به دهانمنفی مطالعه موردی مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس است این تحقیق از نظر هدفکاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس انتخاب شد در تحقیق حاضر با توجه به اینکه حجم جامعه آماری مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس نامعین می باشد؛حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر نمونه جامعه نامعین بود داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری شد جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل از مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد به منظور تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار SPSS نسخه ۲۳ و SMART PLS نسخه ۳ استفاده شد نتایج تحقیق نشان داد که بین تصمیم خرید ،تبلیغات دهان دهان منفی با نارضایتی مشتریان رابطه معنادار وجود دارد بین نارضایتیمشتریان و تصمیم خرید رابطه معنادار وجود دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فریدون مقدس نژاد

دانشیاردانشکده عمران و محیط زیست , دانشگاه صنعتی امیرکبیر

محمد چقر

وابستگی سازمانی نویسنده دانشگاه آزاد اسلامی، واحد گنبد کاووس، گروه مدیریت، گنبد کاووس، ایران

احمد حداد

دانشجوی کارشناسی ارشدعمران-راه و ترابری , دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات شاهرود

عبدالقادر تکه ئی

وابستگی سازمانی نویسنده دانشگاه آزاد اسلامی، واحد گنبد کاووس، گروه مدیریت، گنبد کاووس، ایران

چقر، محمد و تکه ئی، عبدالقادر،1403،عوامل موثربر تصمیم خرید مشتریان ، نقش میانجی نارضایتی وتبلیغات دهان بهدهان منفی،پنجمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد25 فروردین 1403 · مشهد