دستیار هوشمند پیش بین خدمات بانکی مبتنی بر مدل های چندعاملی و هوش جمعی

چکیده مقاله

نظام بانکداری در سال های اخیر شاهد تغییرات ساختاری گسترده ای بوده و گذر از نسل سنتی به الکترونیک و سپس دیجیتال را تجربه نموده است در این بین پیشرفت همه جانبه ارائه خدمات بانکی در قالب های نوین از مفاهیم بروز هوش مصنوعی بهره جسته و همه روزه دستخوش تغییراتی در ارائه مدل های مختلف مبتنی بر الگوریتم های جدید به منظور سهولت، تسریع و افزایش هرچه بیشتر سطح کیفیت در زمینه ارائه خدمات می شود از این رو در این مطالعه با بهره گیری از الگوریتم های هوش جمعی و سیستم چندعاملی به صورت ترکیبی به طراحی و معرفی دستیار هوشمند پیش بین خدمات بانکی خواهیم پرداخت این دستیار با استفاده از منابع داده های دریافتی، بررسی و تجزیه وتحلیل هر گروه از اطلاعات، پیش بینی مناسبی از خدمات مورد انتظار مشتری با لحاظ فعالیت رقبا و بازارهای موازی ارائه خواهد داد بهبود چرخه سفر مشتری، درک نیازهای آتی کاربران، حفظ و ارتقا کیفی محصول خدمت و افزایش سهم بازار از جمله مزایای مورد انتظار است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بهنام غفارنژاد

دکتری هوش مصنوعی مهندسی کامپیوتر دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز تهران،ایران

سعید ستایشی

استاد تمام مهندسی برق و کامپیوتر دانشکده مهندسی انرژی دانشگاه صنعتی امیرکبیر پلی تکنیک، تهران، تهران، ایران

�فارنژاد، بهنام و ستایشی، سعید،1404،دستیار هوشمند پیش بین خدمات بانکی مبتنی بر مدل های چندعاملی و هوش جمعی،بیست و یکمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و یکمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد،حسابداری و بانکداری7 آذر 1404