چکیده مقاله
بیمه الکترونیکی به عنوان بخشی از تجارت الکترونیک و موجی که کمتر از انقلاب صنعتی نیست در دنیا از رشد بی سابقه ای برخوردار است و بیمه و به طورکلی موسسات مالی از جمله صنایعی هستند که تجارت الکترونیک می تواند نقش به سزایی در رشد و توسعه آنها ایفا کند، چرا که صنعت بیمه صنعتی است اطلاعات بر، لذا دارای زمینه مناسبی جهت استفاده گسترده از تکنولوژی اطلاعات می باشد تا زمانی که کاربران موردنظر یک فن آوری از آن استفاده نکنند هدف از طراحی آن یعنی همان بهبود و تسهیل انجام امور مربوطه و دست یابی به صرفه جویی های زمانی و هزینه ای برآورده نخواهد شد بیمه الکترونیک زمانی تحقق خواهد یافت که مخاطبان آن از آن استقبال نموده و سعی در به کارگیری آن داشته باشند در این مقاله با معرفی و تشریح بیمه الکترونیک و مدل های پذیرش فن آوری و نوآوری به این موضوع می پردازیم که چه عواملی موجب تقویت پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان می شود و با مصاحبه با کارشناسان ارشد صنعت بیمه و پخش و جمع آوری پرسشنامه بین مشتریان شرکت بیمه دانا و با روش تحلیل عاملی به تلخیص داده ها و با روش توزیع دو جمله ای به تحلیل داده ها و همچنین آزمون فریدمن به رتبه بندی آن ها پرداخته ایم و طبق یافته های تحقیق، شاخص های سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده، اعتماد به شرکت، نگرش و تمایل و آزمون پذیری به عنوان مهمترین عوامل تاثیر گذار در پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان شناسایی شدن د و درنهایت پیشنهاداتی در این خصوص به شرکت های بیمه و تحقیقات مرتبط در آینده ارایه شده است
کلیدواژهها
نویسندگان
امیر بهرامی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر، کارشناس پژوهشی، پژوهشکده بیمه
کیومرث سمعی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر، کارشناس متخصص اداره کل درمان مستقیم سازمان تامین اجتماعی
بهادر یاری پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بیمه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، مدیر خسارت شرکت بیمه کوثر
شیوه ارجاع
�هرامی، امیر و سمعی، کیومرث و یاری پور، بهادر،1397،شناسایی عوامل تاثیرگذار در پذیرش خدمات بیمه الکترونیکی مشتریان صنعت بیمه،بیست و پنجمین همایش ملی بیمه و توسعه،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات بیست و پنجمین همایش ملی بیمه و توسعه13 آذر 1397 · تهران