نقش فناوری اطلاعات در کاهش تقلبات و تخلفات بیمه ای

چکیده مقاله

غفلت شرکت های بیمه و دولت، سونامی بی رحمانه جاعلان و متقلبان بیمه ای، باعث خروج سالانه هزاران میلیارد تومان پول از شرکت های بیمه می شود و سودآوری بیمه گران را در معرض خطر قرار می دهد کلاهبرداری در خلال دوره های رکود اقتصادی بیشتر می شود زیرا گسترش رفتارهای نامطلوب فرصت طلبانه بدون نقشه قبلی از افرادی که معمولا درستکار هستند، مرتبط با نگرش های نادرست افراد جامعه است مبلغ حق بیمه تولیدی و خسارت پرداختی صنعت بیمه در سال 1396 به ترتیب در حدود 335،9 و 211،2 هزار میلیارد ریال است که باتوجه به ضریب حداقل 30 % تقلب در ایران با درنظر گرفتن بحران اقتصادی حاکم بر کشور، میزان تقلب در صنعت بیمه بیش از 63،4 هزار میلیارد ریال می باشد؛ لذا این موضوع، اهمیت و لزوم استفاده از اینشورتک به دلیل شناسایی سریع و به موقع خسارت، جهت ایجاد سامانه جامع الکترونیکی کشف و کنترل تقلب در صنعت بیمه را مشخص می نماید اینشورتک به عنوان مزیت رقابتی، به استفاده از راهکارهای نوآورانه و فناورانه ای اشاره دارد که برای ایجاد بهره وری و صرفه جویی بیشتر در صنعت بیمه طراحی شده اند در دنیا شرکت های بیمه ای که توانسته اند در رویکردهای کسب و کار و استراتژی های خود از فناوری اطلاعات و اینشورتک به نحو شایسته ای استفاده نمایند، شاهد تحول و رشد مناسب و مدیریت ریسک های خود با دقت بالاتری به نسبت سایرین بوده اند لذا در این مقاله به بررسی موانع و مشکلات موجود در مقابله با این معضل بزرگ اجتماعی و ارایه راهکارها و پیشنهاداتی جهت پیشگیری و کاهش آن که مهم ترین موضوع، استفاده از اینشورتک و ایجاد سامانه جامع و یکپارچه کشف و کنترل تقلب و به روزرسانی لیست سیاه و خسارات معوق با تعامل و همکاری کل شرکت های بیمه برای کمک به هم، پرداخته شده و نیز پیشنهاد فرهنگ سازی و تغییر دیدگاه عموم مردم درخصوص صنعت بیمه و سوء استفاده و تقلب و سرقت از آن، وضع احکام جزایی محکم و فعال نمودن و مردمی نمودن ایتلاف علیه تقلب بیمه در کشور پرداخته شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مژده نظرزاده دناک

کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک، دانشگاه علوم و تحقیقات خوزستان، کارشناس ارشد شرکت سهامی بیمه آسیا

محمود سبزی

دانشجوی دکتری رفتار سازمانی، دانشگاه خوارزمی، عضو هییت مدیره بیمه حکمت صبا

فرامرز خجیر

دانشجوی دکتری رفتار سازمانی، دانشگاه رودهن، معاون توسعه و برنامه ریزی شرکت سهامی بیمه آسیا

نظرزاده دناک، مژده و سبزی، محمود و خجیر، فرامرز،1397،نقش فناوری اطلاعات در کاهش تقلبات و تخلفات بیمه ای،بیست و پنجمین همایش ملی بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و پنجمین همایش ملی بیمه و توسعه13 آذر 1397 · تهران