تاثیرمولفه های بازاریابی رابطه مند اینترنتی براعتماد مشتری با نقش میانجی کیفیت خدمات اینترنتی در اداره کل راه آهن شرق کشور

چکیده مقاله

این پژوهش با هدف بررسی تاثیرمولفه های بازاریابی رابطه مند اینترنتی براعتماد مشتری با نقش میانجی کیفیت خدمات اینترنتی در اداره کل راه آهن شرق کشور انجام شده است جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان اداره کل راه آهن شرق است که جامعه ای نامحدود می باشد حجم نمونه از طریق فرمول کوکران و به شیوه نمونه گیری خوشه ای در دسترس به تعداد۱۵۰ نفر به دست آمده است روش پژوهش از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون کلموگروف اسمیرنف در نرم افزار spss استفاده شده است ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار استنباطی و با کمک نرم افزار لیزرل انجام شده است نتایج بدست آمده نشان می دهد که بازاریابی رابطه مند با نقش میانجی کیفیت خدمات اینترنتی براعتماد مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

جواد شیروی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد طبس

محسن جلالی مجیدی

استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد طبس

�یروی، جواد و جلالی مجیدی، محسن،1402،تاثیرمولفه های بازاریابی رابطه مند اینترنتی براعتماد مشتری با نقش میانجی کیفیت خدمات اینترنتی در اداره کل راه آهن شرق کشور،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابداری28 فروردین 1402