ارتباط اخلاق حرفه ای کارکنان با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی استان لرستان

چکیده مقاله

هدف این تحقیق بررسی ارتباط اخلاق حرفه ای کارکنان با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی استان لرستان می باشد تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی و همبستگی است جامعه آماری این تحقیق مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی است نمونه گیری به صورت خوشه ای است و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر می باشد ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که از دو پرسشنامه به شرح زیر استفاده شده است: پرسشنامه اخلاق حرفه ای یزدان ستا و اسعدی ، به منظور سنجش میزان اخلاق حرفه ای کارکنان طرح شده است این پرسشنامه دارای ۲۲ گویه و ۳ بعد فرهنگی، وظیفه ایی و برابری می باشد و پرسشنامه وفاداری مشتریان، این پرسشنامه تک بعدی می باشد و وفاداری مشتریان بر اساس کیفیت خدمات ادراک شده را نشان می دهد دو سوال نخست وفاداری کلی مشتریان را ارزیابی می کند و سوالات بعدی نیز به ادراک از کیفیت خدمات دریافتی برمی گردد یافته های پژوهش نشان می دهد که بین اخلاق حرفه ای کارکنان با رضایتمندی و وفاداری مشتریان ارتباط معناداری وجود دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا گراوند

کارشناسی ارشد تربیت بدنی

پروین گراوند

مدرس دانشگاه پیام نور کوهدشت لرستان

گراوند، زهرا و گراوند، پروین،1403،ارتباط اخلاق حرفه ای کارکنان با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی استان لرستان،چهارمین کنفرانس بین المللی علوم انسانی، علوم آموزشی، حقوق و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی علوم انسانی، علوم آموزشی، حقوق و علوم اجتماعی31 مرداد 1403