چکیده مقاله
هدف پژوهش حاضر بررسی تحولی در استراتژی های بازاریابی دیجیتال بیمه عمر در زمان همه گیری: شواهدی از اقتصاد نوظهور در طول COVID ۱۹ می باشد پژوهش حاضر جزء گروه روش همبستگی پیمایشی محسوب می شود به منظور گردآوری داده ها، پرسشنامه ای استاندارد تدوین شد جامعه آماری شامل تیم کارشناسان شاغل در صنعت بیمه در کشور ایران می باشد انتخاب نمونه تحقیق در پژوهش حاضر از نوع سطح اشباء و هدفمند می باشد ۲۲۰پرسشنامه گردآوری شد برای آزمون فرضیه های پژوهش، از مدل یابی معادلات ساختاری، طبق رویکرد دو مرحله ای و با استفاده از نرم افزار Smart PLS نسخه ۲ استفاده گردید نتایج بدست آمده از فرضیه های مذکور نشان داد در دوران کرونا استفاده از موتور های جستجو و بازاریابی از طریق آنها بر رضایت مشتری تاثیر منفی داشته است همچنین روش های بازاریابی نمایشی و بازاریابی موتورهای جستجو نیز تاثیر منفی داشته است اما بهینه سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موتورهای جستجو بر قصد خرید اثر مثبت و معناداری دارند روشهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر رضایت مشتری اثر مثبت و معناداری دارند همچنین روش های برقراری ارتباط دیجیتال بر قصد خرید اثر مثبت و معناداری دارند
کلیدواژهها
نویسندگان
شیماسادات میرعمادیان
مدیریت آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران،
رحمان اسفندانی
مدیریت آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران
شارمین سادات نبوی کلات
شعبه بانک بیمه ، شرکت بیمه سامان، تهران
شیوه ارجاع
میرعمادیان، شیماسادات و اسفندانی، رحمان و نبوی کلات، شارمین سادات،1400،تحولی در استراتژی های بازاریابی دیجیتال بیمه عمر در زمان همه گیری: شواهدی از اقتصاد نوظهور در طول COVID-۱۹،بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه13 آذر 1400 · تهران