شناسایی و رتبه بندی عوامل تحول دیجیتالی با ارائه رویکرد ترکیبی در صنعت بیمه

چکیده مقاله

رقابت فزآینده در بازار بیمه فشار بر شرکت های بیمه برای اجرای همزمان استراتژی های تمایز و رهبری هزینه را فزونی بخشیده است از طرفی نسل دیجیتال، انتظارات و فهم متفاوتی از محصولات بیمه ای فرآیند و نحوه ارائه آن دارد صنعت بیمه علیرغم ضریب بالای نفوذ اینترنت و تلفن های هوشمند، نتوانسته به خوبی همگام با تکنولوژی های تحول آفرین جهت تطابق با انتظارات بیمه گذاران حرکت نماید مسلما شروع این راه مستلزم شناسایی و رتبه بندی عوامل تحول دیجیتال برای ایجاد فهم درست مقوله تحول دیجیتال است بنابراین در پژوهش پیشرو از تحلیل نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها برای شناسایی عوامل استراتژیک دیجیتال سازی استفاده شده است از سوی دیگر برای اندازه گیری میزان اهمیت عوامل کیفی تحلیل SWOT از فرآیند توسعه یافته تحلیل سلسله مراتبی AHP استفاده شد اعتبار سنجی مدل در یک مطالعه موردی بررسی شد که حاکی از پایایی بالای مدل ترکیبی است نتایج نشان داد که از دید تصمیم گیرندگان، افزایش بهره وری و کارایی، کاهش هزینه ها و آمادگی اینشورتک ها برای مشارکت از اهمیت به مراتب بیشتری از فاکتورهای دیگر برخوردارند که سبب بهبود عملکرد شرکت های بیمه ای می شوند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد نصراله نیا

دکتری مدیریت بازرگانی بیمه ، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

فرزانه رحمانی زاده

دکتری مدیریت مالی، سازمان تامین اجتماعی

سعید نعمتی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، شرکت بیمه کوثر

نصراله نیا، محمد و رحمانی زاده، فرزانه و نعمتی، سعید،1400،شناسایی و رتبه بندی عوامل تحول دیجیتالی با ارائه رویکرد ترکیبی در صنعت بیمه،بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه13 آذر 1400 · تهران