دانش بنیان کردن صنعت بیمه با رویکرد RPA کردن فرایند

چکیده مقاله

طی سالهای اخیر به واسطه تغییرات اتفاق افتاده در زمینه استفاده از فناوری های نوآورانه، تحولاتبسیاری در اکیر صنایع از جمله صنعت بیمه، رخ داده است یکی از مهمترین آنها، خودکارسازیرباتیک فرایندها است این رویکرد به عنوان یکی از زیر شاخه های اقتصاد دانش بنیان ضمن کاهشحجم کار نیروی انسانی، میزان خطای ناشی از عملکرد را کاهش می دهد در این مقاله تلاش شده تاضمن شناخت فرایندهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند خودکارسازی رباتیک فرایندها، نحوه اثر گذاریRPA بر عملکرد موسسات و عوامل موفقیت آن در سازمان ها را مورد بررسی قرار دهیم پس از بررسی و مطالعه پایه ای RPA کردن فرایندها، به بررسی مراحلی که جهت RPAکردن فرایندها، باید به آن توجه داشت، شامل تجزیه وتحلیل دقیق فرایندی که مقرر است از طریق RPA کردن ارتقا یابد، تجزیه و تحلیل تاثیر خودکارسازی رباتیک فرایندها بر بهبود عملکرد، بهینه سازی فرایندها در راستایخودکارسازی رباتیک آنها، توجه به دستاوردهای ناشی از RPA کردن فرایندها بر صنعت بیمه، ایجاد یک مرکز اتوماسیون مناسب و در نهایت استقرار خودکارسازی رباتیک فرایندها پرداختیم، پس ازآن در گام بعدی به بررسی تاثیری که RPA کردن فرایندها از بعد افزایش اشتغال، تحولات تکنولوژی، بهبود تجربه مشتریان در استفاده از خدمات بیمه ای، شناسایی بهتر تقلب و تخلف ها، و پرداختیم و در نهایتتوصیه های سیاستی جهت پیاده سازی RPA در صنعت بیمه ارائه کردیم

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا بردال

کارشناس پژوهشی، شرکت بیمه کوثر، تهران

آذین سادات استاد رمضان

کارشناس پژوهشی، شرکت بیمه کوثر، تهران

محمدسجاد میرزاخانی

مدیر آموزش و پژوهش، شرکت بیمه کوثر، تهران

میلاد کرمی

رئیس اداره پژوهش، شرکت بیمه کوثر، تهران

�ردال، زهرا و استاد رمضان، آذین سادات و میرزاخانی، محمدسجاد و کرمی، میلاد،1401،دانش بنیان کردن صنعت بیمه با رویکرد RPA کردن فرایند،بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع «توسعه دانش بنیان صنعت بیمه»

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع «توسعه دانش بنیان صنعت بیمه»13 آذر 1401