طراحی الگو تاثیرتعاملی دیجیتالی شدن (هوشمندسازی) و خدمات دهی بر عملکرد مالی شرکت های بیمه (مورد مطالعه: بیمه سامان)

چکیده مقاله

پژوهش حاضر به بررسی اثر برهمکنش بین دیجیتالی شدن هوشمندسازی و خدمات دهی بر عملکردمالی شرکت های بیمه می پردازد این پژوهش از لحاظ هدف بنیادی، از نظر نحوه به دست آوردن داده هاکیفی و از نوع نظریه داده بنیاد است ابزار گردآوری داده ها مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۸ نفر ازگروه های مطلعان کلیدی، اعضای هیئت علمی و دانش آموختگان دکتری بیمه و فناوری اطلاعات کهدارای تخصص علمی و تجربه کاری در حوزه بیمه و فناوری اطلاعات بود که با روش نمونه گیریهدفمند انجام شد همچنین تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از کدگذاری اولیه و ثانویه توسط نرم افزارمکس کیودا ۱۲ انجام گرفت که در نهایت تعداد ۲۰۱۷ گزاره معنادار در قالب ۳۰۹ مفهوم شناسایی وکدگذاری شد طبق نتایج؛ چهار بعد توسعه ای، ساختاری، رفتاری و فرایندی تحت تاثیر مسائلاقتصادی، مدیریتی و فرهنگی است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سحر پورکاویان

کارشناسی مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست، بیمه سامان، تهران، ایران

مهدیه السادات بزرگی

کارشناسی مدیریت بیمه، بیمه سامان، تهران، ایران

پورکاویان، سحر و بزرگی، مهدیه السادات،1401،طراحی الگو تاثیرتعاملی دیجیتالی شدن (هوشمندسازی) و خدمات دهی بر عملکرد مالی شرکت های بیمه (مورد مطالعه: بیمه سامان)،بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع «توسعه دانش بنیان صنعت بیمه»

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع «توسعه دانش بنیان صنعت بیمه»13 آذر 1401