کاهش زمان خارج از سرویس بودن دستگاه خودپرداز با استفاده از ربات همیار

چکیده مقاله

احتمالا پیغام ” باعرض پوزش از ارائه خدمات معذوریم لطفا از دستگاه دیگری استفاده نمایید ” را بارها در صفحه نمایش خودپردازها مشاهده کرده اید تصور غلطی که وجود دارد این است که مشتریان بانک ها و اتحادیه های اعتباری امروزی می خواهند همه امور را در یک کانال دیجیتال انجام دهند واقعیت این است که وقتی صحبت از خدمات مالی به میان می آید، مشتریان اغلب انتظارات بالایی همچون کمک حضوری در صورت نیاز و دسترسی راحت به کانال های دیجیتال را دارند حال سوالی که مطرح می باشد این است که بانک های خرده فروش و دستگاه های خودپرداز چگونه می توانند به برآورده ساختن این انتظارات کمک کنند؟

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

یوسف کوهی فایق دهکردی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

زینب کوهی فایق دهکردی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرکرد

کوهی فایق دهکردی، یوسف و کوهی فایق دهکردی، زینب،1402،کاهش زمان خارج از سرویس بودن دستگاه خودپرداز با استفاده از ربات همیار،شانزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات شانزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری18 اسفند 1402