نقش هوش مصنوعی در تحول بازاریابی دیجیتال: مرور سیستماتیک

چکیده مقاله

هوش مصنوعی به سرعت به یکی از فناوری های محوری در تحول بازاریابی دیجیتال تبدیل شده و طیف گسترده ای از فرایندهای تحلیل داده، شخصی سازی و تصمیم گیری بازاریابی را دگرگون کرده است با این حال، پژوهش های پیشین عمدتا بر یک کاربرد یا حوزه خاص متمرکز بوده و کمتر تصویری جامع و یکپارچه از ابعاد این تحول ارائه کرده اند پژوهش حاضر با هدف شناسایی، طبقه بندی و تبیین حوزه های تاثیرگذاری هوش مصنوعی بر بازاریابی دیجیتال، با روش مرور سیستماتیک ادبیات و بر پایه چارچوب PRISMA انجام شده است جستجوی نظام مند در پایگاه Magiran در بازه زمانی پنج سال اخیر صورت گرفت و در نهایت ۲۰ مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شدند یافته ها بر پایه ۳۶ کد اصلی در پنج تم داده ها و فناوری های هوش مصنوعی، تحلیل و بینش مشتری، بازاریابی و شخصی سازی، بهینه سازی عملیات و تصمیم گیری سازمانی و چالش ها و ملاحظات اخلاقی دسته بندی شدند نتایج نشان می دهد هوش مصنوعی با بهره گیری از داده های گسترده، شناخت دقیق تر مشتریان، شخصی سازی فعالیت های بازاریابی و بهبود تصمیم گیری سازمانی را ممکن می سازد، در حالی که چالش هایی نظیر حریم خصوصی داده ها، سوگیری الگوریتمی و ملاحظات اخلاقی همچنان از موانع مهم به کارگیری این فناوری به شمار می روند یافته های این پژوهش می تواند مبنایی برای پژوهش های آتی و تصمیم گیری راهبردی سازمان ها در به کارگیری مسئولانه هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال فراهم کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سجاد فرخی

گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

آرتمیس امینی

گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

فرخی، سجاد و امینی، آرتمیس،1405،نقش هوش مصنوعی در تحول بازاریابی دیجیتال: مرور سیستماتیک،دوازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دوازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت31 تیر 1405 · تهران