تاثیر رفتارهای فروش و روابط مشتری بر خدمات مالی(شرکت های پخش دارو، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی شهر چالوس)

چکیده مقاله

هدف: هدف محقق از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر رفتارهای فروش و روابط مشتری بر خدمات مالی شرکت های پخش دارو، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی شهر چالوس می باشد روش پژوهش: روش انجام تحقیق بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی است و از لحاظ روش در دسته تحقیقات علی قرار می گیرد یافته ها: در تحقیق حاضر جامعه آماری شامل کلیه ی کارکنان فروش شرکت های پخش دارو، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی شهر چالوس می باشد که تعداد ۳۸ شرکت انتخاب شده است ابزار گردآوری داده های مورد نیاز تحقیق، پرسشنامه است که از مجموع ۲۰۵ پرسشنامه ی توزیع شده در شرکت ها، ۱۷۳ پرسشنامه قابل استفاده بوده و نمونه گیری از نوع در دسترس می باشد و برای روش تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک آماری معادلات ساختاری و از نرم افزار AMOS استفاده شده است و برای پایایی و روایی پرسشنامه از نظر صاحب نظران و روش آلفای کرونباخ استفاده شده است نتیجه گیری: نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت روابط مشتری بر متغیرهای رضایت شغلی، اعتماد و تعهد و نیز تاثیر مثبت رفتار فروش بر متغیرهای رضایت شغلی، اعتماد و تعهد و همچنین تاثیر مثبت متغیرهای رضایت شغلی، اعتماد و تعهد بر خدمات مالی می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا زارعی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد رشت

داود داوری

مقاله تاثیر رفتارهای فروش و روابط مشتری بر خدمات مالی(شرکت های پخش دارو، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی شهر چالوس)

عبدالحسین عباس زاده سورمی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد رشت

کامبیز شاهرودی

استاد دانشگاه آزاد رشت

�اوری، داود،1401،تاثیر رفتارهای فروش و روابط مشتری بر خدمات مالی(شرکت های پخش دارو، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی شهر چالوس)،دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی25 اردیبهشت 1401