سکوت سازمانی، علل، وابستگی ها و رابطه ها

چکیده مقاله

سکوت سازمانی از عوامل پیشگیرانه ظهور و بروز ایده های تازه کارکنان در سازمان ها محسوب می شود آنچه امروزه سازمان ها آن را ارزشمند می دانند استفاده کارا و اثربخش از دیدگاه ها و نظرات کارکنان می باشد، زیرا کارکنان در تعامل مستقیم با مشتریان هستند و توانایی مشاهده و درک نارضایتی مشتریان را دارا می باشند و از این طریق می توانند راه حل های مناسبی مطرح کنند و مدیران را در راستای رسیدن به اهداف سازمانی یاری کنند، اما چگونه می توان سکوت سازمانی را تشخیص و مولفه ها و عوامل موثر بر آن را شناسایی کرد؟ هدف این مقاله بررسی سکوت سازمانی، مفهوم و تعریف آن، عوامل موثر بر آن و مواردی از این قبیل است در نهایت، به پشتوانه ادبیات و پیشینه تحقیق عوامل تاثیرگذار بر سکوت سازمانی عبارتند از ویژگی های تیم مدیریت عالی، ویژگی های سازمانی و محیطی، تاثیرگذاری بر تعامل کارکنان، باورهای مدیریتی، ساختارها و سیاست های سازمانی، ترس مدیریت ها از بازخورد منفی و عدم تشابه جمعیتی هم چنین موارد دیگر نیز به بحث گذارده شده است