نقش افزایش انگیزش کارکنان شهرداری در خدمتگزاری به شهروندان

چکیده مقاله

توسعه شهرنشینی در جهان و به ویژه در کشورهای در حال توسعه، عوارض و مسائل گوناگونی را به همراه داشته است ظهور شهرهای کوچک و نوبنیاد، با ماهیت روستا شهری، پدیده ای است که بسیاری از کشورهای مختلف و از جمله ایران با آن روبرو هستند مزایای شهرهای کوچک در تعادل بخشی در توسعه ی منطقه ای و زندگی در شهرهای کوچک، باعث شده است تا در سال های اخیر در سیاست گذاری توسعه شهری و ملی توجه بیشتری را به خود جلب کنند مهم ترین عوامل افزایش انگیزش را می توان شایسته سالاری، ایجاد زمینه خلاقیت و نوآوری، افزایش نقش کارکنان در اتخاذ تصمیمات کلان سازمان، زیبای وایجاد تنوع محل کار، استفاده از نظام پاداش مناسب دانست و می توان گفت اهمیت ایجاد انگیزه در کارمندان سازمانها، همواره از مهمترین مسائل حوزه منابع انسانی میباشد انگیزش در سازمان و راه های ایجاد انگیزه در کارمندان برای منابع انسانی یا به عبارت بهتر سرمایه های انسانی، از مهمترین عوامل رشد در یک سازمان به شمار می رود هدف مقاله حاضر نقش افزایش انگیزش کارکنان شهرداری در خدمتگزاری به شهروندان با مطالعه کتابخانه ای اسنادی می باشد نتایج پژوهش نشان می دهد با توجه به تورم و مشکلات اقتصادی، کارکنان شهرداری با دریافتی کم در امرار معاش دچار ضعف مالی و درآمدی هستند و این موضوع باعث کاهش انگیزه کارکنان در خدمت رسانی به مردم می شود منظور از انگیزش کار، اوضاع و احوال و شرایطی است که باعث انگیختن¸ هدایت و ادامه رفتارهای مرتبط با موقعیت های شغلی افراد می شود متخصصان معتقدند که ایجاد انگیزش در تعیین سطح عملکرد کارکنان نقش مهمی بر عهده دارد و عملکرد آنان نیز به نوبه خود در حصول اهداف سازمانی موثر و اثر بخش است حتی عده ای اظهار داشته اند که انگیزش شغلی برای ادامه اشتغال لازم و ضروری است اگر انسان به شغلش علاقه مند نباشد و شغل، فردرا برنیانگیزاند، ادامه اشتغال ملالت آور و حتی غیرممکن خواهد بود به هر حال درصورتی که انگیزه های افراد در سازمان شناخته و تمایلات و نیازهای آنان برآورده شود باعث می شود که آنان رضایت خاطر کسب کنند و نتایج مثبت و ارزنده ای حاصل شود