مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ فارسی

ارزیابی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت شهروندان: مورد مطالعه خدمات شهرداری ایلام

چکیده مقاله

شهرها به عنوان مراکز تجمع جمعیت و زیرساخت ها، به طور فزاینده ای در معرض مخاطرات طبیعی و انسان ساخت قرار دارند تاب آوری شهری، به معنای ظرفیت یک سیستم شهری برای جذب، انطباق و بازیابی سریع و کارآمد از شوک ها و تنش ها، به یک پارادایم کلیدی در مدیریت شهری مدرن تبدیل شده است شهر ایلام، به دلیل موقعیت جغرافیایی لرزه خیز، توپوگرافی کوهستانی و سابقه وقوع سیل، با ریسک های متعددی روبروست هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی سطح فعلی تاب آوری شهر ایلام در ابعاد مختلف نهادی، اجتماعی، اقتصادی و کالبدی و سپس طراحی یک الگوی عملیاتی برای ارتقاء آن با تاکید بر نقش و وظایف شهرداری است این پژوهش با رویکرد تحقیق ترکیبی کمی کیفی انجام شده است در بخش کمی، برای سنجش سطح تاب آوری، از ابزار پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مدل های معتبر تاب آوری مانند مدل Rockefeller Foundation و UNISDR استفاده شد جامعه آماری این بخش شامل دو گروه بود: ۳۸۰ نفر از شهروندان ایلامی انتخاب شده به روش نمونه گیری خوشه ای و ۱۲۰ نفر از مدیران و کارشناسان شهرداری، سازمان های امدادی و دستگاه های اجرایی مرتبط نمونه گیری در دسترس داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های t تک نمونه ای و فریدمن در نرم افزار SPSS تحلیل شدند در بخش کیفی، با ۱۵ نفر از خبرگان مدیریت شهری، اساتید دانشگاهی و متخصصان مدیریت بحران، مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته به منظور شناسایی موانع و راهکارهای کلیدی ارتقاء تاب آوری انجام گرفت از روش تحلیل مضمون برای تحلیل داده های کیفی و از تکنیک دلفی برای اجماع بر روی راهکارهای نهایی الگو استفاده شد نتایج بخش کمی نشان داد که میانگین کلی تاب آوری شهر ایلام ۲ ۸۱ از ۵ در سطح “متوسط رو به پایین” قرار دارد و به طور معناداری پایین تر از حد متوسط ۳ است p

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

شیوه ارجاع

�فیعی، فاطمه و محمدی، علی،1404،ارزیابی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت شهروندان: مورد مطالعه خدمات شهرداری ایلام،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

پوستر مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه
ادامه مسیر پژوهش

مقالات مرتبط

مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۲,۱۳۵ مشاهده

حکمرانی نوآورانه در شهرهای هوشمند: فناوری برای کیفیت زندگی

رشد سریع جمعیت شهری و توسعه نامتوازن زیرساخت ها، چالش های گسترده ای در نظام مدیریت شهری ایجاد کرده است…

مدیریت شهریشهر هوشمندنوآوری
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۱,۶۹۹ مشاهده

شهرهای هوشمند و پایداری زیست محیطی: چشم اندازی نو در آینده ی محیط های شهری

در دهه های اخیر، رشد سریع شهرنشینی و فشارهای ناشی از تغییرات اقلیمی سبب شده اند که مفهوم «شهر هوشمند» به…

داده های کلانپایداری زیست محیطیشهر هوشمند
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۱,۳۵۵ مشاهده

راهکارهای زیست محیطی در مدیریت آب باران شهری: احیای چرخه آب طبیعی و چالش های اجرایی

در دهه های اخیر، مدیریت منابع آب در شهرها با چالش های متعددی مواجه شده است که از مهم ترین آن ها می توان…

راهکارهای زیست محیطیمدیریت آب بارانچرخه طبیعی آب
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۱,۱۳۹ مشاهده

حکمرانی شهری هوشمند با محوریت مشارکت شهروندان: شفافیت، عدالت اجتماعی و کاهش شکاف دیجیتال

با پیشرفت فناوری های دیجیتال و توسعه شهرهای هوشمند، مدیریت شهری با فرصت ها و چالش های نوینی مواجه شده اس…

شهر هوشمندمشارکت اجتماعیحکمرانی شهری
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۱,۰۹۰ مشاهده

کاربرد هوش مصنوعی در حکمرانی و برنامه ریزی شهری: چالش ها، ظرفیت ها و مسیرهای سیاستی

هوش مصنوعی AI به عنوان یک فناوری نوین، توانایی قابل توجهی در بهبود فرآیندهای تصمیم گیری و سیاست گذاری در…

تصمیم گیریسیاست گذاریبرنامه ریزی شهری
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۴ ۸۹۲ مشاهده

نقش حکمروایی خوب شهری در دستیابی به شکوفایی شهری در ایران

حکمروایی شهری به عنوان یک رویکرد مشارکتی و چندجانبه برای مدیریت شهرها، نقشی کلیدی در توسعه پایدار و بهبو…

توسعه پایدارشکوفایی شهریحکمروایی شهری