چکیده مقاله
پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی در شرکت پایانه های نفتی ایران با استفاده از مدل تعالی EFQM انجام شده است این تحقیق از نوع کاربردی و روش آن توصیفی پیمایشی است جامعه آماری شامل کلیه کارکنان رسمی شرکت به تعداد ۱۱۴۷ نفر است و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۰۰ نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد مدل تعالی EFQM با ۳۹ سوال در ۹ معیار اصلی است که روایی آن توسط خبرگان و پایایی آن با آلفای کرونباخ ۰ ۸۹ تایید گردید داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شدند نشان می دهد میانگین نگرش پاسخ دهندگان در معیارهای رهبری ۳ ۹۲، خط مشی ۳ ۸۵، کارکنان ۳ ۷۷، شراکت ها و منابع ۳ ۸۸، فرآیندها ۳ ۹۵، نتایج مشتری ۳ ۶۴، نتایج کارکنان ۳ ۷۹، نتایج جامعه ۳ ۵۵ و نتایج کلیدی عملکرد ۳ ۶۸ است که بیانگر سطح متوسط عملکرد مدیریت منابع انسانی است همچنین، تفاوت های معناداری در نگرش پاسخ دهندگان بر اساس جایگاه شغلی و مناطق کاری مشاهده شد نتایج حاکی از وجود شکاف های عملکردی در حوزه های جبران خدمات، روابط کار و نتایج جامعه است پیشنهادات عملی برای بهبود شامل تقویت رهبری منابع انسانی، توسعه برنامه های آموزشی و هم راستاسازی استراتژی های منابع انسانی با اهداف سازمانی ارائه گردید این پژوهش می تواند الگویی برای ارزیابی عملکرد در سایر سازمان های صنعت نفت باشد
کلیدواژهها
نویسندگان
حسین نوری
گروه مهندسی صنایع، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
قاسم رضائی
گروه مهندسی صنایع، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
شیوه ارجاع
نوری، حسین و رضائی، قاسم،1404،ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی در شرکت پایانه های نفتی ایران با بهره گیری از مدل تعالی EFQM،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه
ارائهشده در
مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه