بررسی تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان در شبکه های اجتماعی

چکیده مقاله

اهداف: یکی از مهم ترین پیامدهای تحول عصر دیجیتال، ظهور پدیده ای تحت عنوان بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی eWOM است مطالعه حاضر با هدف بررسی جامع تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان در شبکه های اجتماعی انجام شده است روش شناسی: این تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی با رویکرد همبستگی است و به بررسی رابطه بین بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی و قصد خرید در شبکه های اجتماعی پرداخته است جامعه آماری کاربران فعال شبکه های اجتماعی در تهران بودند که نمونه گیری به صورت در دسترس انجام شد حجم نمونه با فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین و ۴۰۰ پرسش نامه توزیع شد ابزار گردآوری، پرسش نامه ای ساختاریافته با سوالات جمعیت شناختی و سوالات مبتنی بر مقیاس لیکرت بود روایی و پایایی ابزار با نظر کارشناسان، تحلیل عاملی و ضریب آلفای کرونباخ تایید شد تحلیل داده ها با SPSS و SmartPLS انجام شد و مدل مفهومی با روش PLS SEM بررسی شد اصول اخلاقی نیز رعایت شد و داده ها به صورت ناشناس جمع آوری شدند یافته ها: کیفیت پیام با ارائه محتوای جذاب، واضح و مرتبط با نیاز مخاطب، بیشترین تاثیر را بر تمایل به خرید داشت اعتبار منبع نیز از طریق تخصص و شهرت فرستنده، نقش مهمی در شکل گیری اعتماد و انگیزه خرید ایفا کرد شدت تعامل اجتماعی، به ویژه از طریق میزان مشارکت و واکنش کاربران، عاملی موثر در تقویت اثرات پیام های تبلیغاتی بود مدل معادلات ساختاری نشان داد که متغیرهای مستقل قادر به تبیین سطح قابل توجهی از واریانس قصد خرید بودند نتیجه گیری: نتایج این پژوهش بر اهمیت استراتژیک بازاریابی دهان به دهان دیجیتال در شکل دهی به رفتار خرید کاربران تاکید می کند و می تواند راهنمایی مناسبی برای مدیران بازاریابی شبکه های اجتماعی باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مجید صباغی زاده

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، ایران

�باغی زاده، مجید،1404،بررسی تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان در شبکه های اجتماعی،بیست و ششمین سمینار بین المللی ضدبازاریاب�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و ششمین سمینار بین المللی ضدبازاریابی25 آبان 1404