ارائه یک سیستم جدید نرم افزای یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای صنعت بیمه

چکیده مقاله

این مقاله یک چارچوب CRM سرویس گرا را بر اساس تجزیه و تحلیل مدیریت ارتباط با مشتری CRM و الزامات مدیریت اطلاعات برای شرکت های بیمه ارائه می دهد و ترکیب سیستم را تجزیه و تحلیل می کند که شامل لایه پایه منبع، لایه پشتیبان سیستم، لایه سرویس عملکرد، لایه یکپارچه سازی خدمات، لایه فرآیند کسب و کار و لایه ارائه برنامه است بر اساس تحقیقات فوق، برخی از فناوریهای توانمند برای تحقق سیستم CRM سرویس محور برای شرکتهای بیمه، از جمله تجزیهو تحلیل داده های CRM و فناوریهای فرآیند مبتنی بر منبع داده، فناوریهای یکپارچه سازی سیستم سرویس محور برای CRMو غیره، در این مقاله ارائه شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بشیر مجیدی

کارشناس ارشد نرم افزار و کارشناس صنعت بیمه

آمنه رسولی

کارشناس ارشد نرم افزار و کارشناس صنعت بیمه

مجیدی، بشیر و رسولی، آمنه،1401،ارائه یک سیستم جدید نرم افزای یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای صنعت بیمه،هفدهمین کنفرانس علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات26 آبان 1401 · بابل