ارزیابی میز خدمت الکترونیکی دانشگاه های علوم پزشکی در حوزه درمان: یک مطالعه توصیفی مقطعی

چکیده مقاله

مطالعه توصیفی مقطعی حاضر، با هدف ارزیابی و رتبه بندی میز خدمت الکترونیکی معاونت درمان دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی ایران انجام شد ابتدا میز خدمت الکترونیکی موجود در پورتال تمامی دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی بررسی و امتیازدهی شد سپس خدمات الکترونیکی ارائه شده براساس مولفه های ارزیابی سازمان اداری استخدامی کشور نمره دهی و مجموع امتیازات هر میز خدمت الکترونیکی محاسبه شد در مرحله دوم، میانگین امتیازات کسب شده بر حسب تعداد خدمات ارائه شده در هر میز خدمت الکترونیکی محاسبه شد و میزهای خدمت الکترونیکی معاونت در مکان دانشگاه های علکوم پزشکی رتبه بندی شدند بیشترین و کمترین امتیاز کسب شده توسط میزهای خدمت الکترونیکی به ترتیب برابر با ۷۰۸ و ۲ بود ۳۱ میز خدمت الکترونیکی معاونت درمان در کشور میانگین امتیاز ۵۰ % یا بالاتر کسب کردند میانگین امتیازات کسب شده میز خدمت الکترونیکی ۲۴ دانشگاه و دانشکده علوم پزشکی در بازه ۳۳ / ۷۳ و ۱۰۰ درصد، ۲۱ دانشگاه و دانشکده علوم پزشکی در بازه ۶۶ / ۴۵ و ۷۰ درصد، ۶ دانشگاه و دانشکده در بازه ۳۳ / ۱۳ و ۳۳ / ۳۹ درصد قرار داشت نتایج حاصل از این مطالعه مشخص کرد که عدم وجود یک الگو یک ساختار واحد به عنوان راهنما برای طراحی میز خدمت الکترونیکی معاونت درمان، باعث تنوع در خدمات و نحوه ارائه خدمات شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا نصیری خونساری

دانشجوی کارشناسی ارشد فن آوری اطلاعات سلامت، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران

ریحانه السادات شریف

دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت اطلاعات سلامت، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران

علی نیکمرام

دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت اطلاعات سلامت، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران

مهرداد فرزندی پور

استاد مدیریت اطلاعات سلامت، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران

احسان نبوتی

دانشیار انفورماتیک پزشکی، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران

نصیری خونساری، زهرا و شریف، ریحانه السادات و نیکمرام، علی و فرزندی پور، مهرداد و نبوتی، احسان،1402،ارزیابی میز خدمت الکترونیکی دانشگاه های علوم پزشکی در حوزه درمان: یک مطالعه توصیفی مقطعی،هفتمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی ایران،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی ایران24 آبان 1402 · تهران