تعامل نهاد های امدادی و افکار عمومی:چارچوبی برای پاسخگویی شفاف

چکیده مقاله

تعامل میان نهادهای امدادی و افکار عمومی به عنوان یکی از مولفه های اساسی حکمرانی بحران، نقش تعیین کننده ای در ارتقاء مشروعیت، کارآمدی و اعتماد اجتماعی ایفا می کند پژوهش حاضر با هدف تبیین یک چارچوب مفهومی برای پاسخگویی شفاف در تعامل میان سازمان های امدادی و جامعه طراحی شد در این چارچوب، ابعاد شفافیت اطلاعاتی، ارتباطات بحران، پاسخگویی نهادی و مشارکت عمومی به عنوان ارکان اصلی تحلیل در نظر گرفته شدند بررسی تجارب نهادی در سازمان هایی نظیر جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران، سازمان اورژانس کشور و سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی نشان داد که فقدان انسجام پیام، تاخیر در اطلاع رسانی و نبود سازوکارهای رسمی بازخورد مردمی، می تواند سرمایه اجتماعی را تضعیف کند در مقابل، استقرار نظام اطلاع رسانی یکپارچه، تعیین سخنگوی رسمی، انتشار گزارش های دوره ای عملکرد و ایجاد بسترهای مشارکت عمومی، به افزایش اعتماد و کاهش شایعات منجر شد نتایج تحلیل مفهومی حاکی از آن بود که پاسخگویی شفاف نه تنها یک الزام اخلاقی و حقوقی، بلکه یک ابزار راهبردی در مدیریت بحران محسوب می شود که می تواند اثربخشی عملیات امدادی را تقویت کند بر این اساس، مدل پیشنهادی پژوهش بر چهار مولفه «داده معتبر»، «پیام منسجم»، «نظارت مستقل» و «مشارکت اجتماعی» استوار شد هم افزایی این عناصر، چرخه ای مثبت از اعتماد عمومی و کارآمدی نهادی ایجاد می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

احسان فرجی بردجی

شهرداری شیراز

فرجی بردجی، احسان،1404،تعامل نهاد های امدادی و افکار عمومی:چارچوبی برای پاسخگویی شفاف،دهمین کنفرانس بین المللی فقه، حقوق ، وکالت و علوم اجتماعی در افق ایران ۱۴۰۴،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس بین المللی فقه، حقوق ، وکالت و علوم اجتماعی در افق ایران ۱۴۰۴26 مرداد 1404 · مشهد