چکیده مقاله
در اقتصاد رقابتی امروز منابع انسانی نقشی موثری در ایجاد مزیت رقابتی و انتقال ارزش های برند دارند در سازمان های خدمات محور رفتار کارکنان تجربه برند را شکل می دهد و برندسازی داخلی به عنوان رویکردی راهبردی در همراستایی درونی برند شناخته می شود هدف این پژوهش، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای برندسازی داخلی در شعب بانک صادرات شهرستان بوشهر با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی است پژوهش حاضر با هدفی توسعه ای کاربردی ماهیتی اکتشافی، رویکردی کمی و به صورت مقطعی اجرا شده است جامعه آماری پژوهش متشکل از مدیران و کارشناسان منابع انسانی شعب بانک صادرات شهرستان بوشهر بوده که ۱۰ نفر از آنها به روش هدفمند انتخاب شدند داده های پژوهش به وسیله پرسشنامه مقایسات زوجی گردآوری و با روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی بررسی شدند نتایج نشان داد که رهبری برند B۱ با وزن ۰/۷۲۵ مهم ترین عامل موثر در اجرای برندسازی داخلی در شعب بانک صادرات شهرستان بوشهر است پس از آن، ارتباطات برند داخلی B۲ با وزن ۰/۲۰۵، و مدیریت منابع انسانی برندمحور B۳ با وزن ۰/۰۷۰، در رتبه های دوم و سوم قرار گرفتند نتایج نشان داد که مدیران در جهت دهی و پشتیبانی از برند سازمانی بیشترین سهم را در تحقق برندسازی داخلی دارند در کنار آن بهبود سازوکارهای ارتباطی درون سازمانی و بازطراحی سیاست های منابع انسانی با تمرکز بر برند، از جمله اقدامات مکملی هستند که موجب ارتقاء تجربه برند در ذهن مشتریان خواهند شد
کلیدواژهها
نویسندگان
حمید محمودی دهاتی
کارمند
رضا باصولی
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت و اقتصاد موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران
اسمعیل کمالی راد
استادیار گروه مدیریت دولتی موسسه آموزش عالی خرد، بوشهر، ایران
صمد عزتی
کارمند
شیوه ارجاع
�اصولی، رضا و کمالی راد، اسمعیل،1404،شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای برندسازی داخلی با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی مورد مطالعه شعب بانک صادرات شهرستان بوشهر،یازدهمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد،مشهد
ارائهشده در
مجموعه مقالات یازدهمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد28 آبان 1404 · مشهد