ارزیابی پیامدهای بیگانگی خط مشی در کارکنان شهرداری ها (با رویکرد روانشناسی سازمانی و تحلیل رفتاری)

چکیده مقاله

بیگانگی خط مشی به عنوان یکی از چالش های مهم در مدیریت شهری و سازمان های عمومی، زمانی رخ می دهد که کارکنان احساس کنند سیاست ها خارج از کنترل آن ها تدوین شده یا با ارزش های حرفه ای و اجتماعی شان هم خوانی ندارد مرور ادبیات نشان می دهد این پدیده در دو بعد اصلی بی تاثیری و بی معنایی قابل تحلیل است و پیامدهایی چون کاهش انگیزش و تعهد، تعارض نقش، فرسودگی شغلی، مقاومت در برابر اجرای سیاست ها و اختلال در ارتباطات سازمانی را به همراه دارد در سطح سازمانی نیز بیگانگی منجر به افت کیفیت خدمات شهری، کاهش نوآوری و تضعیف اعتماد عمومی می شود مطالعات داخلی و بین المللی نشان داده اند که ریشه های بیگانگی خط مشی ترکیبی از عوامل روان شناختی خودمختاری، عدالت سازمانی، فشار کاری و نهادی تمرکزگرایی، ضعف مشارکت هستند برای کاهش این پدیده، راهکارهایی همچون مشارکت کارکنان در تدوین سیاست ها، آموزش روان شناختی و ارتباطی مدیران، طراحی شاخص های بومی سنجش بیگانگی، اصلاح ساختارهای ارتباطی و بهره گیری از تحلیل رفتاری در مدیریت منابع انسانی پیشنهاد شده اند این مرور تاکید می کند که بیگانگی خط مشی نه تنها یک مسئله سازمانی، بلکه یک چالش حکمرانی شهری است توجه به ابعاد روان شناسی سازمانی و هم راستایی سیاست ها با فرهنگ سازمانی می تواند زمینه ساز ارتقای کیفیت خدمات عمومی و تقویت اعتماد شهروندان به نهادهای شهری باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ساسان خوئی

معاون مصوبات،حقوقی و بین الملل شورای اسلامی شهر مشهد مقدس

ناصر فهیمی

رئیس اداره شوراهای اجتماعی محلات مشهد مقدس

محمد جواد میرزائی

رئیس اداره تدوین، تنقیح،حقوقی و بین الملل شورای اسلامی شهر مشهد مقدس

مسعود قصابی

رئیس اداره پیگیری مصوبات شورای اسلامی شهر مشهد مقدس

�وئی، ساسان و فهیمی، ناصر و میرزائی، محمد جواد و قصابی، مسعود،1404،ارزیابی پیامدهای بیگانگی خط مشی در کارکنان شهرداری ها (با رویکرد روانشناسی سازمانی و تحلیل رفتاری)،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه