کاربرد هوش مصنوعی در روابط عمومی شهرداری ها؛ فرصت ها و چالش ها

چکیده مقاله

تحولات فناوری هوش مصنوعی در مدیریت شهری، تحولی بنیادین در حوزه روابط عمومی شهرداری ها ایجاد کرده است که ساختارها، فرایندها و نقش های این نهاد را بازتعریف می کند پژوهش حاضر با هدف بررسی ظرفیت ها، چالش ها و پیامدهای کاربرد هوش مصنوعی در روابط عمومی شهری، با رویکردی کتابخانه ای و مروری، تحلیل جامعی از ادبیات علمی، مطالعات موردی و چارچوب های نظری موجود ارائه می دهد مطالعه بر مبنای جمع آوری و تحلیل منابع علمی و تجربی جهانی انجام شده است تا چشم اندازی فراگیر و غیرمحلی از روندهای نوین ارتباطات شهری مبتنی بر هوش مصنوعی فراهم آورد یافته ها نشان می دهد هوش مصنوعی، با امکان تحلیل داده های حجیم و پیچیده، دگرگونی عمیقی در الگوهای ارتباطی میان شهروندان و شهرداری ها پدید آورده است سامانه های هوشمند، ضمن تولید محتوای متناسب با تنوع مخاطبان، مدیریت یکپارچه رسانه و پیام های نهادی را بهبود بخشیده و امکان پایش مستمر افکار عمومی و سرمایه اجتماعی را فراهم می آورند در عین حال، حکمرانی داده و تحلیل پیشرفته، چالش های مهمی از جمله ابهام در مسئولیت حقوقی، حفاظت از حریم خصوصی و سوگیری داده ای به همراه داشته که روابط عمومی را در معرض بازتعریف وظایف نهادی و اخلاقی قرار داده است چالش های نهادی و سازمانی نیز موجب شده است که استقرار هوش مصنوعی در این حوزه نیازمند تغییرات ساختاری، هماهنگی بین واحدی و تحول فرهنگی باشد نتیجه گیری کلی پژوهش بر این مبنا استوار است که هوش مصنوعی در روابط عمومی شهری نه تنها به عنوان ابزاری فناورانه، بلکه به عنوان عاملی راهبردی در مدیریت ارتباطات، اعتماد عمومی و حکمرانی داده مطرح می شود موفقیت کاربرد آن نیازمند همسویی میان فناوری، ساختار نهادی و چارچوب های حقوقی و اخلاقی است که کیفیت ارتباطات و مشروعیت نهادی را تضمین کند و به شکل دهی روابط متقابل پیچیده میان داده، قدرت و جامعه شهری کمک نماید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا بهاری

کارشناس تشریفات روابط عمومی سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری همدان، همدان، ایران

�هاری، زهرا،1404،کاربرد هوش مصنوعی در روابط عمومی شهرداری ها؛ فرصت ها و چالش ها،یازدهمین کنفرانس بین المللی فقه، حقوق ، وکالت و علوم اجتماعی در افق ایران ۱۴۰۴،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات یازدهمین کنفرانس بین المللی فقه، حقوق ، وکالت و علوم اجتماعی در افق ایران ۱۴۰۴19 آبان 1404 · مشهد