چکیده مقاله
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری بیمه گذاران می باشد این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری دادهها، توصیفی پیمایشی هست جامعه آماری تحقیق کلیه بیمه گذاران می باشند که بدین منظور تعداد 400 نفر به صورت تصادفی برای نمونه مورد نظر انتخاب شده است صاحب نظران و اساتید راهنما و تائید به آن روایی که بوده استاندارد اطلاعات پرسشنامه گردآوری ابزار میزان آلفای کرونباخ برابر 0/916 می باشد که و آلفای کرونباخ از پرسشنامه پایایی برای است مشاوررسیده Lisrel وspss جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرمافزارهای نشاندهنده پایایی مناسب پرسشنامه هست استفاده گردیده است نتایج حاکی از آن است که رفتار اخلاقی فروشنده بر اعتماد مشتری، رضایت مشتری و وفاداری به شرکت تاثیر می گذارد اعتماد مشتری به شرکت بر رضایت مشتری و وفاداری تاثیر می گذارد همچنین رضایت مشتری بر وفاداری تاثیر می گذارد
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
فاطمه دلاور
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
امید گلشن تفتی
دانشجوی دکتری مدیریت تولید و عملیات، دانشگاه یزد
شیوه ارجاع
�لاور، فاطمه و گلشن تفتی، امید،1397،بررسی تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری بیمه گذاران،چهارمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار،شیراز
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات چهارمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار30 خرداد 1397 · شیراز