بررسی و شناسایی عوامل تاثیرگذارو حیاتی بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان

چکیده مقاله

هدف از این مقاله، بررسی و شناسایی عوامل تاثیرگذارو حیاتی بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان می باشد لذا با استفاده از مقالات موجود در ادبیات موضوع، عوامل بالقوه موثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته اند در تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون t تکنمونهای، متغیرها نیز با طیف لیکرت اندازه گیری و براساس مدل رفتار مشتری دسته بندی شده اند اطلاعات با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها بوسیله نرم افزارهای SPSS انجام شده است نتایج نشان می دهد عوامل آشنایی، تلاش مدیران بانک ها، عوامل اجتماعی و فرهنگی و آموزش و تبلیغات بر پذیرش همراه بانک تاثیر گذارند لیکن هر بانکی که بخواهد برون سپاری بدون هزینه ای انجام دهد باید تلاش کند که مشتریان آنها با مزایی همراه بانک ها بیشتر آشنا شوند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی اردان

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک ، ایلام

�ردان، علی،1398،بررسی و شناسایی عوامل تاثیرگذارو حیاتی بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان،پنجمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار21 شهریور 1398 · تهران