بررسی تاثیر نوآوری شخصی نسل Z بر قصد رفتاری و رفتار واقعی در استفاده از چت بات های هوش مصنوعی

چکیده مقاله

با توسعه گسترده فناوری های هوش مصنوعی و افزایش کاربرد آن ها در حوزه تجارت الکترونیک، استفاده از چت بات های هوشمند به عنوان ابزار نوین تعامل با مشتریان اهمیت فزاینده ای یافته است نسل Z، به عنوان یکی از مهم ترین کاربران فناوری های دیجیتال، نقش کلیدی در پذیرش فناوری های نوین و شکل دهی به الگوهای مصرف پایدار ایفا می کند پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر نوآوری شخصی نسل Z بر قصد رفتاری و رفتار واقعی در استفاده از چت بات ها در میان دانشجویان دانشگاه های مازندران انجام شده است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی است داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه میدانی گردآوری شده اند متغیرهای اصلی شامل نسل Z، مصرف پایدار در پلتفرم های تجارت الکترونیک، چت بات های هوش مصنوعی، قصد رفتاری، انتظار عملکرد و رفتار استفاده کننده می باشند تحلیل داده ها با بهره گیری از روش های آماری مناسب انجام می گیرد نتایج مطالعه می تواند به بهبود استراتژی های بازاریابی دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات پلتفرم های تجارت الکترونیک و توسعه الگوهای مصرف پایدار در میان کاربران نسل Z کمک نماید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نگار غضنفرپور

دانشجوی کارشناسی گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران

باقر باقریان کاسگری

استادیار دانشگاه پیام نورایران تهران دانشگاه پیام نور

معین مردانی

استاد گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران

فاطمه زهرا بابایی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

�اقریان کاسگری، باقر و بابایی، فاطمه زهرا،1405،بررسی تاثیر نوآوری شخصی نسل Z بر قصد رفتاری و رفتار واقعی در استفاده از چت بات های هوش مصنوعی،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، علوم کامپیوتر و هوش مصنوعی،تهران

ارائه‌شده در

کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و توسعه شهری31 خرداد 1405 · بابل