چکیده مقاله
در جهان امروز استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات و نیز نفوذ آن در زوایای مختلف زندگی بشری، موجب تحولات بزرگی در مناسبات حاکمبر جامعه بشری و انسانی شده که از آن به عنوان انقلاب اطلاعات یاد می شود از ابتدای پیدایش استانداردها و چارچوب های مدیریت خدمات فناوریاطلاعات همواره روشها و متدهای پیاده سازی این چارچوب ها در سازمانها از اهمیت ویژهای برخوردار بوده است به وجود آمدن سرویس های ITIL،مدیران سازمانها را قادر ساخته است تا بتوانند زیر ساختهای فناوری اطلاعات را در سازمان خود مدیریت و بهینه سازی نمایند، ITIL یک رویکرد بسیارگسترده و پذیرفته شده در مدیریت خدمات IT می باشد چنین رویکردی به افراد و سازمان ها کمک می کند تا به کمک فناوری اطلاعات، از میزان رشد وتغییر و تحول در بازار کسب و کار آگاهی یابند در این مقاله پس از بررسی استفاده از استاندارد ITIL در سازمان ها به ارزیابی عملکرد سازمان ها با استفادهاز این استاندارد خواهیم پرداخت
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
مصطفی اسفندیار
گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران
منصور اسماعیل پور
گروه مهندسی کامپیوتر، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران
شیوه ارجاع
�سفندیار، مصطفی و اسماعیل پور، منصور،1400،ارزیابی عملکرد سازمان ها با استفاده از استاندارد ITIL،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری