چکیده مقاله
مدیریت ارتباط با مشتری CRM به عنوان یک استراتژی کلیدی برای حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها در دنیای رقابتی امروز شناخته می شود این پژوهش به بررسی تاثیر هوش مصنوعی AI بر بهینه سازی راهبردهای CRM و افزایش وفاداری مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای و آنلاین در شهر مشهد می پردازد با استفاده از داده های جمع آوری شده از مشتریان به عنوان نمونه های پژوهش و تحلیل های آماری، نتایج نشان می دهد که ادغام AI در فرآیندهای CRM منجر به بهبود تعاملات مشتری و ارتقاء تجربه خرید آنها می شود نوآوری این پژوهش در ارزیابی تاثیر AI بر وفاداری مشتریان در زمینه های فروشگاهی خاص و تحلیل داده های میدانی در یک منطقه جغرافیایی خاص است این مطالعه بر اهمیت استفاده از فناوری های نوین در بهبود استراتژی های بازاریابی و افزایش کارایی سازمان ها تاکید دارد و می تواند به عنوان مرجع برای کسب و کارها در پیاده سازی استراتژی های CRM کارآمد مورد استفاده قرار گیرد
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
وحید دلاوری نسب
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه فردوسی مشهد
شیوه ارجاع
�لاوری نسب، وحید،1404،بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر بهینه سازی راهبردهای CRM و وفاداری مشتریان مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای و آنلاین در مشهد،دومین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری18 مهر 1404 · ساری