بررسی تاثیر راهبردهای تجارت الکترونیک بر خلق مزیت رقابتی با نقش متغیر میانجی کیفیت خدمات (مورد مطالعه: بانک تجارت شهر بوشهر)

چکیده مقاله

تجارت الکترونیک بهعنوان یک نوآوری همهگیر شده بر عملکرد سازمانی بسیاری از بانک ها تاثیرات به سزایی دارد و با ایجاد یک مزیت رقابتیدر بانک ها باعث بهبود در ارائه خدمات به مشتریان شده است پژوهش حاضر باهدف بررسی تاثیر راهبردهای تجارت الکترونیک بر خلق مزیت رقابتی با نقش متغیر میانجی کیفیت خدمات بانک تجارت بوشهر انجام شده است این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و شکل اجرا، توصیفی پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق شامل ۱۵۰ نفر از کارکنان بانک تجارت بوشهر میباشد، که از این میان، نمونه ای متشکل از ۱۰۸ نفر با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده است در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است برای آزمون فرضیات از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart Pls استفاده شده است نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد که راهبردهای تجارت الکترونیک بر خلق مزیت رقابتی با نقش متغیر میانجی کیفیت خدمات در بانک تجارت شهر بوشهر تاثیر معناداری دارد راهبردهای تجارت الکترونیک بر خلق مزیت رقابتی در بانک تجارت شهر بوشهر تاثیر معناداری دارد راهبردهای تجارت الکترونیک بر کیفیت خدمات در بانک تجارت شهر بوشهر تاثیر معناداری دارد کیفیت خدمات بر خلق مزیت رقابتی در بانک تجارت شهر بوشهر تاثیر معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

انسیه دریسی

گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد، لامرد، ایران

احمد عسکری

استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران

مختار رنجبر

استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران

�ریسی، انسیه و عسکری، احمد و رنجبر، مختار،1400،بررسی تاثیر راهبردهای تجارت الکترونیک بر خلق مزیت رقابتی با نقش متغیر میانجی کیفیت خدمات (مورد مطالعه: بانک تجارت شهر بوشهر)،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری