وفاداری برند در مدل سرمایه گذاری فرایندهای تعهد

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت، سرمایه گذاری و کیفیت برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد برند در بین مشتریان شرکت بیمهایران در استان مازندران میباشد روش تحقیق توصیفی پیمایشی، نوع تحقیق کاربردی، روش اجرا پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات میدانی می باشد در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت گریسا و همکاران ۲۰۲۰ استفاده شد و برای گردآوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است که پایایی کل آن برابر با ۰/۹۰می باشد برای آزمون فرضیات تحقیق از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smartpls استفاده شد نتایج نشان داد رضایت، سرمایه گذاری و کیفیت برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد برند تاثیر معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین رحیمی کلور

دانشیار، گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

زینب بزرگ پور

دانشجوی دکتری گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل،ایران

�حیمی کلور، حسین و بزرگ پور، زینب،1400،وفاداری برند در مدل سرمایه گذاری فرایندهای تعهد،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری