پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری

چکیده مقاله

پژوهش حا ضر با هدف پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری م شتری و ر ضایت مشتری انجام شده ا ست در این پژوهش از روش تو صیفی زمینه یابی و روش نیمه تجربی و نوع مطالعه به جهت برر سی ماهیت ومیزان رابطه متغیرها، ازهمبستگی استفاده شده است ابزارهای مورد استفادهدر این پژوهش شامل: پرسشنامه رضایت مشتریان مدرسی ۱۳۸۲ ، پرسشنامه وفاداری مشتریان کاروانا ۲۰۰۲ و پرسشنامه اعتماد مشتریان به نامتجاری بالستر ۲۰۰۴ بودند نتایج ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری رابطه مثبت ومعنی داری، دارند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مسیح مقری

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، نیشابور

مقری، مسیح،1400،پیش بینی رابطه اعتماد به نام تجاری با وفاداری مشتری و رضایت مشتری،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری