بررسی نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی و تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید: نقش میانجی درگیری ذهنی و اعتماد مشتری و وفاداری و آگاهی از برند

چکیده مقاله

دربازار به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت ها درجست وجوی روشهای جدیدی برای اگاهساختن مردم از محصولات و بهبود جایگاه برند خود هستند از روشهای متعدد در این حوزهمیتوان به تبلیغات دهان به دهان و بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی اشاره کرد که تحولبزرگی در حوزه کسب وکار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده است هدف این پژوهش بررسیتاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی وتبلیغات دهان به دهان بر قصدخرید مجدد، اعتماد،وفاداری به برند، اگاهی از برند، درگیری ذهنی مشتری است برمبنای فرضیات مطرح شده،مدل مفهومی تحقیق طراحی شده است نمونه گیری براساس ۳۰ گویه انجام شده است وتعداد نمونه ۳۴۲ نفراست جمع اوری داده ها از طریق پرسشنامه ای که بین ۳۵۰ نفر از طریقفضای مجازی توزیع شده بود و از بین آنها ۳۴۲ پرسشنامه برگشت داده شد برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش حداقل مربعات جزئی در مدلسازی معادلات ساختاریانجام شده است یافته های آماری نشان میدهد که تبلیغات دهان به دهان و بازاریابیشبکه های اجتماعی متغیرهای مستقل بر وفاداری به برند، اعتماد به برند، اگاهی ازبرند،درگیری ذهنی مشتری متغیرهای میانجی بر قصد خرید متغیر وابسته تاثیر گذار است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مرتضی ملکی مین باش رزگاه

عضو هیات علمی دانشگاه سمنان، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشیار گروه مدیریت بازرگانی

فاطمه زهرا محبوبی جویباری

دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران

ملکی مین باش رزگاه، مرتضی و محبوبی جویباری، فاطمه زهرا،1400،بررسی نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی و تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید: نقش میانجی درگیری ذهنی و اعتماد مشتری و وفاداری و آگاهی از برند،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،سار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری19 اسفند 1400 · ساری