م مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۵ ۶۳ مشاهده تاثیر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی بر عملکرد سازمانی و مزیت رقابتی سازمانی با نقش میانجی قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) عملکرد سازمانیمزیت رقابتی سازمانی